よくあるご質問
FAQ
- 株主様リゾートホテル優待券専用サイトのID、PWが不明な場合
- 年2回株主様にお送りしております「株主様へのご案内」またはリゾートホテル優待券の裏面をご確認下さい。
- リゾートホテル優待券1枚で何人泊まれるか
- 大人10名様までご利用いただけます。（小学生以下は人数に含まれません）
例：大人10名・小学生1名→1枚でのご利用、大人12名→2枚でのご利用 - 夕食内容の変更は何日前まで受付可能か
- 宿泊日4日前まで変更可能でございます。3日前以降になりますと、当日チェックイン順のご案内となります。
- 1,000円の金券（株主様ご優待割引券）は宿泊代にも使えるか
- ご利用可能でございます。お支払い時にご提示ください。お釣りは出ませんのであらかじめご了承ください。
- 子供は人数に含めるのか
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お子様連れの料金表適用に関しましては、下記のとおりとなります。
「小学生」＝全体人数に含める／「未就学児」および「2歳以下」＝全体人数に含めない - 子供料金に関して
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小学生：大人に準じた食事の場合、大人料金の70％、お子様用の食事の場合、大人料金の50％を頂戴いたします。
未就学児：大人料金の30％（子供食・寝具の要・不要にかかわらず同じ料金です。）
2歳以下：無料 寝具・食事・アメニティーは原則ご用意しておりませんので、ご必要であればお申し付けください。
寝具・食事（子供食）のいずれかをご用意した場合、大人料金の30％を頂戴いたします。
※但し、ホテルによってはお子様料金が上記とは異なる場合もございます。 - 別注料理の注文方法（ケーキも含む）
- 各施設ごとに注文方法が変わってきますので、直接施設まで問い合わせくださいませ。
- 貸出手配（車椅子やベビーベット等）
- 各施設ごとに貸出品が変わってきますので、直接施設まで問い合わせくださいませ。
- 飲み放題つきか
- 各施設ごとに有無や料金が変わってきますので、直接施設まで問い合わせくださいませ。
- 送迎利用方法、時間
- 各施設ごとに送迎方法やお時間が変わってきますので、直接施設まで問い合わせくださいませ。
- 客室風呂の有無（温泉又は沸かし湯なのかも）
- 各施設ごとに有無が変わってきますので、直接施設まで問い合わせくださいませ。
- キャンセル規定
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キャンセル料金は、以下の通り頂戴いたします。（人数変更・日程変更・施設変更に対しても発生いたします。）
宿泊日の7日前～5日前まで 宿泊料金の10% 宿泊日の4日前～3日前まで 宿泊料金の20% 宿泊日の2日前～前日まで 宿泊料金の50% 当日キャンセル 宿泊料金の80% 連絡なしの不泊 宿泊料金の100% - クレジットカードで支払いできるか
- お支払い可能でございます。
- Wi-Fi環境
- 基本的にはどの施設でもWi-Fi環境のご用意がございます。詳細については各施設まで直接問い合わせくださいませ。
- リゾートホテル優待券と株主様ご優待割引券の有効期限延長はあるのか
- 基本的には延長対応はしておりません。
- リゾートホテル優待券でドーミーインシリーズの予約は出来るのか
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ドーミーインシリーズでのご利用はできません。
※株主様ご優待割引券はお支払いの際にご利用可能でございます。（現地精算の場合のみ）
ご予約自体は直接施設までご連絡いただくか、インターネットからご予約をお願いします。
- アレルギー対応に関して
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ホテルごとに対応できるものとできないものがございます。
予約の際に、備考欄に記載いただき、お手数ではございますが、
ホテルに詳細のお電話をしていただけますようお願い致します。 - 全国旅行支援や県民割の併用に関して
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各都道府県、ホテル毎に割引対象等の詳細が異なります。
お手数ではございますが、詳細は各ホテルの施設サイトをご覧いただくか、ホテルまたはサポートセンターにご確認下さい。
