共立リゾート

dormy inn

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箱根強羅温泉 季の湯 雪月花
よくあるご質問について

よくあるご質問 FAQ

お客様からお問合せの多いご質問をまとめました。
お電話いただく前に下記項目にて一度ご確認くださいませ。
サイト上で見つからない場合は、お電話にてお問合せください。

予約センター

Tel.0460-85-5489

(受付時間 9:00~19:00)

代表

Tel.0460-86-1222

予約は何ヶ月前から可能ですか?

3ヶ月前から受付しております。
ご覧のホームページ宿泊プランからご予約頂くか、『0460-85-5489』まで。

キャンセル料はどのようになりますか?

キャンセル料は、以下の通り頂戴いたします。 ・7日前~5日前 宿泊料金の10%
・4日前~3日前 宿泊料金の20%
・2日前~1日前 宿泊料金の50%
・当日(ご連絡有り) 宿泊料金の80%
・当日(ご連絡無し) 宿泊料金の100%
※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体は直接宿にお問合せください。

お子様の料金について・・・

小学生:大人食利用=大人料金の70% 子供食利用=大人料金の50%
3〜5才:子供食2食付=6,600円(税込) 食事無、寝具不要=2,200円(税込)
2才以下:食事・寝具無=無料

宿泊料金の他に掛かる料金は?

13才以上(中学生以上)の方は1人:150円入湯税を頂戴致します。

宿泊代金のお支払いについて・・・

基本的にはチェックアウトの際に頂戴致します。
※但し、前日、当日のご予約に関してはチェックインの際にお支払い頂くこととなります。

素泊りのプランは有りますか?

基本的には素泊りのプランはご用意しておりません。
ご希望の際はお手数ですが、お電話にてお問い合わせ下さい。

チェックインは何時からですか?

チェックインは『15時』からとなります。

チェックアウトは何時までですか?

翌朝『11時』までとなります。 ※11時前後は大変混み合うことが予想されますので、朝食後など事前の精算をお薦め致します。
精算後も11時まではご利用頂けますのでゆっくりお寛ぎ下さい。

クレジットカードは利用出来ますか?

VISA、JCB、American Express、Diner's Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、Master Card、Saison、JACCSがご利用頂けます。
またデビットカードもご利用頂けます。
※一部お申し込み先の宿泊プランによりご利用頂けない場合があります。
※お支払いは一括払いのみとさせていただきます。

ギフト券は利用出来ますか?

JTB『ナイスギフト(ナイスステイ)』がご利用頂けます。

チェックアウトは延長出来ますか?

1室あたり1時間2,200円(税込)で承っております。
お日にちによっては、お受けできない場合がございますので、ご希望の際は、お早目にご連絡願います。

チェックイン前に荷物を預けたいのですが・・・

前日のチェックアウト終了後、お荷物のお預かりとチェックインのお手続きを承っております。 ※お部屋へのご入室は15時からとなりますのでご注意下さい。

チェックイン前に駐車したいのですが・・・

前日のチェックアウト終了後、空き状況にもよりますが駐車頂けます。

客室は何タイプ有りますか?

●和洋室  ●洋室ツイン(ユニバーサル仕様) ●洋室ダブルルーム
上記の3タイプをご用意しております。

客室の広さは?

●和洋室 3名様定員=36m2(6畳+ローベッド×2)
●和洋室 4名様定員=45m2(8.5畳+ローベッド×2)
●洋室ツイン 2名様定員=36m2
●洋室ダブル 1・2名様定員=19m2(ダブルベッド×1)

全客室は露天風呂付ですか?

全客室にひのき専用露天風呂をご用意しております。

客室の露天風呂は温泉ですか?

客室の露天風呂は温泉ではございません。

2名以上の場合寝具はどうなるのですか?

お部屋にお布団をご用意いておりますので畳のスペースにお布団を敷いて頂きます。※お部屋係りは付きませんので、お手数ですがセルフサービスとなります。

子供用の寝具やお部屋着は有りますか?

●お子様用の寝具のご用意はございません。必要な場合は大人用のお布団をご利用下さい。
●お子様用の作務衣は、大・中・小とご用意しております。

喫煙ルームは有りますか?

全室禁煙ルームとなっております。お煙草は、館内の所定の喫煙所をご利用下さい。

飲み物等の持ち込みは可能ですか?

お部屋への飲み物等の持込に制限はございません。※お食事処への持込はご遠慮頂いております。

インターネットは利用出来ますか?

全室でWi-Fiを無料でご利用頂けます。

お部屋には何が備え付けられてますか?

液晶テレビ・冷蔵庫・洗浄機付トイレ・加湿器(冬期のみ)・ドライヤー・電気ポット・金庫※電子レンジ・DVD(ビデオ)プレーヤー・ゲーム等はございません。

ルームサービスはありますか?

申し訳ございませんが、ルームサービス等の客室サービスは行っておりません。

夕食のメニューは何が有るのですか?

●お食事処「花鳥」・・・季節の鍋を盛り込んだ和食会席
●お食事処「風月」・・・国産牛しゃぶしゃぶと寿司のコース料理

夕食は1人ずつ選べるのですか?

メニューによりお食事会場が異なりますので、グループ様ごととなります。

夕食の選択や予約は事前に出来るのですか?

当日の14時からロビーの専用カウンターにて、お選び頂いております。※お電話では、受付できません。

食事処に個室は有りますか?またお席の指定はできますか?

宴会場・個室のご用意はございません。また、お席の指定も承っておりません。※団体様の場合はお手数ですが、電話にてお問い合わせ下さい。

お食事の時間について・・・

●夕食・・・2回の時間に分けてご案内しております。
1回目:17:30〜  2回目:20:00前後〜
●朝食・・・7:00〜9:30迄にご入場となります。
※お日にちによっては上記の時間と異なる場合もございます。

宿泊しないけど、食事をとることは出来ますか?

申し訳ございませんが、お食事のみはご利用頂けません。 ※宿泊者のお連れ様の場合は夕・朝食共にご利用頂けます。
夕食:1人・6,600円(税込)  朝食:1人・2,200円(税込)となります。

別注メニューは有りますか?

季節により、内容や有無が異なります。お電話にてお問い合せ下さい。

朝食のメニューは何ですか?

約5〜7品程度の和食を中心した、御膳になります。

食事のアレルギー対応はありますか?

内容により対応致しますので、お手数ですが、お電話にてお問い合わせ下さい。
お客様の苦手な食材・料理への対応は行っておりませんので、ご了承願います。

お子様の食事について・・・

お子様メニューをご用意しております。
エビフライやお寿司などを盛り込んだお子様プレート。
※2種類の食事会【花鳥】【風月】ともに場共に同じメニューとなります。
また、お子様食をご注文されていない場合でも、白いごはん、お味噌汁は無料で提供しております。
お子様用の食器もございますので、必要でしたらお気軽にお申し付けください。

子供用のイスはありますか?

お子様の年齢にあわせてご用意しております(事前のご連絡はご不要です)。

離乳食等はありますか?

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
ご持参いただき、レストランへのお持ち込みは可能です。
電子レンジでの温めや、哺乳瓶の消毒、食器類の貸出しもしておりますので、お気軽にお申し付けください。

昼食はとれますか?

館内ではご用意しておりません。
近隣にはたくさんレストランがございますので、 スタッフにお気軽にお尋ねください。

大浴場・貸切露天風呂は温泉ですか?

●大湯屋(大浴場内湯・瞑想の湯)は、強羅温泉(ナトリウム・カルシウム-塩化物・硫酸塩泉)です。
※男性側の信楽風呂は沸かし湯となります。
●大湯屋(大浴場露天風呂)は、大涌谷強羅温泉(ナトリウム-塩化物泉)・源泉掛け流しです。
●貸切露天風呂(満天・観月・花霞)は、大涌谷強羅温泉(ナトリウム-塩化物泉)です。
●湯の間は人工炭酸泉となります(濾過循環方式)。

大浴場の数は幾つ有りますか?

●大湯屋:男女各1ヶ所用意しております。
●湯の間:男女各1ヶ所用意しております。

貸切露天風呂は予約制ですか?

当館の貸切露天風呂はご予約制ではございません。
3ヵ所用意しておりますので空いている時にご利用頂けます。
※40分を目安にご利用頂いております。

貸切露天風呂は有料ですか?

当館の貸切露天風呂は無料でご案内しております。

大湯屋・貸切露天風呂の営業時間は?

●15:00〜25:00 ●5:00〜10:00 のお時間になります。

サウナは有りますか?

男女、大浴場にドライサウナをご用意しております(水風呂もございます)。

大湯屋に用意してある物は?

シャンプー、リンス、ボディソープ、ブラシ、ティッシュ、綿棒、ドライヤー、化粧水、乳液等。男性大浴場にはアフターシェーブローション、ヘアトニック。※なおタオル類の備え付けはございませんので、お部屋の物をお持ち下さい。

マッサージ・アロマセラピーは予約出来ますか?

ご宿泊の2ヶ月前よりお電話にてご予約を受け賜っております。
当日の予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承下さい。

岩盤浴は予約出来ますか?

岩盤浴のご予約は、ご宿泊の2ヶ月前よりお電話にてご予約を受け賜っております。

アロマセラピー・マッサージの料金、内容について・・・

詳しくは下記サイトをご確認ください
https://www.hotespa.net/resort/information/esthe/※料金は予告することなく変更する場合がございます。予めご了承ください。

誕生日・記念日等のサプライズプレゼントは出来ますか?

有料にてケーキや花等のご用意が出来ます。詳しくはこちらをご覧ください。

車椅子の貸し出しは有りますか?

車椅子は無料で貸し出しております。お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。※数には限りがございますので、ご希望に添えない場合がございます。

車椅子で大浴場・貸切露天風呂までは行けますか?

●大浴場までは多少の段差がございます。
●貸切露天風呂は階段を登っていただくため、車いすでのご移動はできません。
また、おみ足の不自由な方のご移動は難しいです。

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