共立リゾート

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ウェルネスの森那須

よくあるお問合せ

よくあるお問い合わせ Q&A

お客様からお問合せの多いご質問をまとめました。
お電話いただく前に下記項目にて一度ご確認くださいませ。
サイト上で見つからない場合は、お電話にてお問合せください。

0287-78-1125

0287-78-1125

ご宿泊について
客室について
お食事について
温泉について
館内施設について
ペットについて
アクセスについて
周辺情報について
ゴルフについて
その他

ご宿泊について

stay

チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となります。
また、ご予約いただく宿泊プランによってチェックイン・チェックアウト時間が異なります。
キャンセルチャージの規定はありますか？
キャンセル料は、下記の金額となります。
・7日前～5日前　宿泊料金の10％
・4日前～3日前　宿泊料金の20％
・2日前～1日前　宿泊料金の50％
・当日（ご連絡有り）　宿泊料金の80％
・当日（ご連絡無し）　宿泊料金の100％
※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体は取消料が異なります。直接、宿にお問合せ下さい。
ホテルで利用可能なクレジットカードを教えてください。
JCB・VISA・マスター・AMEX・DO・NICOSダイナース・UFJ・セゾンになります。
Wi-Fiは利用できますか？
全館でFREEのWi-Fiをご利用いただけます。
電波状況によって接続が不安定な場合もございますので、予めご了承くださいませ。
なお、特にパスワードを設けておりませんので、どなたでもご自由にご利用いただけます。
ルームサービスは対応していますか？
ルームサービスのご用意はございません。
コインランドリーや、飲み物の自動販売機はありますか？
コインランドリー：なし
飲み物の自動販売機：あり
駐車場はありますか？
ホテル正面に、無料の駐車場がございます。
全て「屋外」となっておりますので、バイク等でお越しの際はカバーをご持参ください。
また、大型バス・マイクロバス・キャンピングカーなども駐車可能ですが、事前に駐車スペースの確保をさせて頂く必要がございます。お手数でございますが、事前にお申し付けください。
チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かっていただけますか？
チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりは可能でございます。
お気軽にフロントまでお声かけくださいませ。
事前に荷物を郵送で送ってもいいですか？
可能でございます。
送り状の余白に「ご宿泊日」「ご宿泊代表者様」を必ずご明記ください。
※着払いのお荷物はお受け取り出来かねますので、必ず元払いにてお送りくださいませ。
宿からの発送も承っております。ご希望の際はお申し付けください。

客室について

guest rooms

お部屋は禁煙ですか？
お部屋は全室禁煙（加熱型タバコ、電子タバコ類を含む）となります。
屋外に喫煙可能場所（灰皿設置場所）を1か所設けておりますので、屋外の指定場所でのみご利用いただけます。
お部屋以外で館内着の移動は出来ますか？
お部屋にご用意しております「館内着」でレストランを含めて、館内のご移動は可能でございます。
お部屋の鍵はオートロックですか？
お部屋の鍵はオートロックではございません。お出かけの際は必ず施錠をお願い致します。
お部屋に金庫はありますか？
各部屋に金庫をご用意しております。
帳場でも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。
DVDプレーヤーの貸し出しはありますか？
ございます。台数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。（ブルーレイ・DVD）
加湿器はありますか？
全客室に1台ずつ、加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。
小さなお子様がいらっしゃるお客様には心強い味方です。
また、空気の乾燥する冬や花粉症の時期にも安心です。

お食事について

cuisine

アレルギー対応はありますか？
アレルギー食材に関しましては、命に関わる場合もございますことから、事前にお話しをお伺いし、ご相談させていただいております。
なお、小麦粉などのアレルギーの場合、対応が出来かねる場合もございます。
また、表示が義務化されている7品目以外の食材に関しましては、仕入れ食材や調味料に表示がない場合が多く、混入の判断ができない場合もござます。
いずれの場合であっても、ご対応は「可能な限り」となりますが、まずはご予約後にご相談くださいますようお願い申し上げます。
部屋での食事はできますか？
お食事はすべて、レストランにてお出ししております。お部屋食は行っておりません。
食事会場へ飲み物は持込めますか？
お持ち込み可能ですが、別途お持ち込み料金が発生いたします。
（1本につき3,000円～5,000円）
夜お腹が空いたら何か食べられる場所はありますか？
お夜食といたしまして夜鳴きそばというラーメンのご準備がございます。
（無料です）
レストラン以外でお酒が飲める場所はありますか？
オリエンタル館内の2階に設置している自動販売機のみアルコールの販売をしております。
昼食を食べることはできますか。
ランチの営業は行っておりません。

温泉について

hot spring

温泉の泉質を教えてください。
泉質は、ナトリウム－塩化物・炭酸水素塩・硫酸塩泉となります。
当ホテル、1つの自家源泉からすべての温泉のお風呂にお湯を供給しております。このため、温泉のお風呂はすべて同じ泉質となります。
また、温泉のお風呂はすべて「放流式 ※いわゆるかけ流しです」となりますが、源泉に「加水・加温」してのご提供となります。
妊娠中も温泉は利用できますか？
当館の温泉成分としては、安定期の方へ禁忌症としてのご案内はございません。ご利用の際は主治医とご相談の上ご入浴下さい。
サウナはありますか？
男性・女性の大浴場にドライサウナがございます。※水風呂はございません。
尚、AM1：00～AM5：00の間は安全の為ご利用いただけません。
露天風呂はありますか？
男性・女性の大浴場にございます。
貸切風呂は予約制ですか？
ご予約不要で空いていれば自由にご利用いただけます。
日帰り入浴はできますか？
現在日帰り入浴は休止をしております。
刺青が入ってますが、大浴場は利用できますか？
当館では「刺青」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮頂いております。
他にも、館内に【無料貸切風呂】をご用意しておりますので、温泉のご利用は貸切風呂または客室のお風呂をご利用くださいませ。
何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

館内施設について

facilities

バリアフリーのお部屋はありますか？
当館は、バリアフリー対応のお部屋のご用意がございません。
オリエンタル館は2階建ての建物で、エレベーターやエスカレーターがございません。オリエンタル館にご宿泊の場合は、必ず階段の昇降が必要です。
また、1階のロイヤルガーデンコートは、入口に5段の階段がございます。
車椅子をご利用の場合は、ヨーロピアン館のお部屋をおすすめ致しますが、多少段差がございますので予めご了承下さい。
マッサージや手もみなどはありますか？
フロントにて「手もみ」の手配を承ります。
お時間・料金等はフロントにお尋ねください。
お風呂のみの利用は可能ですか？
現在日帰り入浴は休止をしております。

ペットについて

pets

ペットと宿泊できる部屋はありますか？
6部屋限定でペット同伴可能なお部屋をご用意しております。
ご予約の際は、「ペットとお泊りルーム」（※ヨーロピアン館洋室です）と明記された部屋タイプでお申し込み下さい。
宿泊の際、気を付けることはありますか？
以下のペット宿泊条件を予めご了承いただいております。
・犬か猫のみ宿泊可。（頭数の制限は特にございません）
・トイレのしつけがされている、無駄吠えしない、予防接種を受けている。
・ワンちゃん・ネコちゃんのお食事はご持参下さいますようお願いします。
※ワンちゃん・ネコちゃんとお過ごしいただけるスペースはお部屋（ペット専用客室）内、またはヨーロピアン館ロビーのみとさせて頂いております。
※フロントや共有部分に関しましては、頭まで隠れるようにしてケージ又は専用カートでお越し頂いております。
ペット用の備品はなにがありますか？
ワンちゃん・ネコちゃん用にお部屋にご用意してあるものは以下のものとなります。
・食器　・トイレシート（大・小）　・ケージ　・粘着テープ　・お散歩用エチケット袋　・足拭き　・消臭スプレー
※ワンちゃん・ネコちゃんとお過ごしいただけるスペースはお部屋（ペット専用客室）内、ヨーロピアン館ロビーのみとさせて頂いております。フロントは頭までケージに入っていれば一緒にお越しいただけます。
ペット用の貸切風呂は予約制ですか？
専用貸切風呂はご予約制（有料）となります。
専用貸切風呂は、ご利用のたびに清掃を行うため、お時間指定のご予約を承っております。
【ペット専用貸切風呂】
『瞑』…90分利用2,200円（税込）
事前のご予約も可能ですので、ホテルまでお問い合わせください。
ペットと一緒にゴルフのラウンドはできますか？
可能でございます。
ゴルフプレー時は、乗用カートにリードでつないで頂くか、ゲージへ入れて頂きまして、コースには出ないようご協力をお願い申し上げます。

アクセスについて

access

車でのアクセスを教えてください。
那須ICより国道17号線那須湯本方面に向かい、広谷地（ひろやじ）交差点を右折し、1分（道路右側）レンガ造りの高い建物が目印となります。（那須ICより約10分）
駐車場は50台収容可能です。
住所：栃木県那須郡那須町高久甲6437
TEL／0287-78-1125
送迎車はありますか？
那須塩原駅よりホテルまでの送迎車は、事前ご予約制となります。
前日までにホテルへご連絡下さい。
当日の時間変更の場合は、新幹線の出発前までご連絡頂ければ対応致します。
【那須塩原駅発】9：40、10：40、11：50、13：30、14：30、15：30、16：30、18：30
【ウェルネス発】9：00、10：10、11：15、13：00、14：00、15：00、16：00、18：00
送迎車で途中での乗車または下車は可能ですか？
途中下車、途中乗車にご対応することは出来かねますので、あらかじめご了承ください。
当ホテルは、那須塩原駅よりホテルの往復のみご送迎を行っております。
恐れいりますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
送迎車にペットも乗車できますか？
お客様から離れないようにリードでつないで頂くか、またはゲージへ入れて頂ければ乗車可能でございます。

周辺情報について

information

近くにコンビニはありますか？
当館から1番近いコンビニは、お車で約5分の所にございます。（約2km）
場所や店舗名等の詳細は、フロントにてお問合せくださいませ。
＜ご注意＞
※徒歩だと、約30分程度かかりますのでご注意くださいませ。
近隣に医療機関はありますか？
車で15分程のところに「菅間記念病院」がございます。
万が一ご滞在中にお加減が悪くなられた際は、フロントにお申し付けくださいませ。

ゴルフについて

golf

ゴルフのアフタヌーンプレーは予約ができますか？
アフタヌーンプレーは12時以降～17時30分まで回り放題となっております。（季節によって終了時間は変わります）
受付方法は、当日の受付順スタートとなりますので、事前にお電話でのご予約は承っておりません。
アフタヌーンプレー受付は当日9：00～15：00まで。
直接、ゴルフ場へお越し下さいませ。12時以降に順番にスタートとなります。
■２５那須ゴルフガーデン
直通TEL／0287-78-7101
ゴルフプレー前にチェックインの手続きはできますか？
お部屋のご利用は15時以降となりますが、チェックインの手続きは、14時から承っております。
ゴルフプレーの合間にお手続きをお済ませいただくことも可能です。
ゴルフ場スタッフにご相談くださいませ。
ゴルフプレーの服装はジーンズでもいいですか？
“本格的リゾートコースを気軽に”をスローガンとしています。プレーしやすく、他の方から見苦しいと思われない服装ならOKです。スニーカーでも大丈夫です。レンタルのゴルフクラブやシューズもご用意しております。
ゴルフプレーは一人でもラウンドできますか？
お日にちによって、お一人でのプレーも承っております。詳しくはゴルフ場までお問合せください。
初心者でもゴルフプレーはできますか？
上級者（ラウンド経験者で、コースマナー知識がある方）がご同伴であれば、初心者の方でもプレー可能です。
ゴルフ場は冬の間、営業していますか？
冬季も営業しておりますので、ぜひお楽しみくださいませ。
那須は「雪が多い」イメージがございますが、積雪によるクローズは年間でも数える程度です。
冬季はプレー料金もお得にご案内しておりますので、ぜひご検討くださいませ。

その他

other

バースデーケーキの注文はできますか？
ご夕食の際に記念品と記念メッセージカードをご準備いたします。
また、有料のサービスでホールケーキと花束もございます。
■ホールケーキ：4号サイズ（直径12cm）～
・料金：2,530円（税込）～
・種類：いちごのデコレーションケーキ・フルーツデコレーションケーキ・チョコレートケーキの3種にてご準備。
■花束（フラワーアレンジメントも可）
・料金：お客様のご希望料金に合わせてお作り致します。
（4,000円（税込）以上がおすすめです）
※お客様のご希望のイメージ・花の種類・花の色に合わせてご準備。
ご精算は宿泊代とは別に滞在中いつでも精算ができるので、サプライズのお祝いにもお勧めです。
ベビーベッドの貸し出しはありますか？
ベビーベッドおよびベッドガードの貸し出しはございません。
車椅子の貸出しはありますか？
ご用意しております。数に限りがございますのでご利用の際は事前にお問合せ下さい。

お電話でご予約承ります　TEL:0827-78-1125

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