よくあるご質問 | 【公式】平湯匠の宿深山桜庵の予約はホテスパ　奥飛騨温泉で旅館、温泉、ホテルをお探しなら - 共立リゾート｜ホテスパ

ご宿泊について

stay

チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。: チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となります。
また、ご予約いただく宿泊プランによってチェックイン・チェックアウト時間が異なります。

キャンセルチャージの規定はありますか？: キャンセル料は、下記の金額となります。
・7日前～5日前　宿泊料金の10％
・4日前～3日前　宿泊料金の20％
・2日前～1日前　宿泊料金の50％
・当日（ご連絡有り）　宿泊料金の80％
・当日（ご連絡無し）　宿泊料金の100％
※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体は取消料が異なります。直接、宿にお問合せ下さい。

ホテルで利用可能なクレジットカードを教えてください。: JCB・VISA・マスター・AMEX・DO・NICOSダイナース・UFJ・セゾンになります。

Wi-Fiは利用できますか？: 全館無料のWi-Fiをご利用いただけます。

ルームサービスは対応していますか？: 大変申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。

コインランドリーや、飲み物の自動販売機はありますか？: コインランドリー：なし　飲み物の自動販売機：あり

門限はありますか？: 門限は特にございません。24時間フロントスタッフが対応致します。

駐車場はありますか？: 駐車場は、無料でお車をお停め頂けます。
駐車場は全て「屋外」となっております。
バイク等でお越しの際はカバーをご持参下さい。
（当館にカバーのご用意はございません）
尚、大型バス・マイクロバス・キャンピングカーなども、お停め頂くことが可能ですが、事前にお申し付け下さい。

いつから予約可能ですか？: 基本的には6ヶ月前の毎1日より承っております。

チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かっていただけますか？: チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりは可能でございます。
お気軽にフロントまでお声かけくださいませ。

事前に荷物を郵送で送ってもいいですか？: 可能でございます。
送り状の余白に「ご宿泊日」「ご宿泊代表者様」を必ずご明記ください。
※着払いのお荷物はお受け取り出来かねますので、必ず元払いにてお送りくださいませ。
宿からの発送も承っております。ご希望の際はお申し付けください。

客室について

guest rooms

お部屋は禁煙ですか？: お部屋は全室禁煙（加熱型タバコ、電子タバコ類を含む）となります。
館内に煙処を準備しております。ご利用ください。

客室のお風呂は温泉ですか？: お部屋タイプによって異なっております。
客室風呂が『温泉』となる客室は下記の通りとなっておりますのでご確認下さい。
■【露天風呂付客室】禁煙：源泉かけ流し「別棟姫子松の抄」51m²■
→2022年4月からは部屋タイプ名が【露天風呂付離れ】別棟：姫子松の抄…51m²となります。
お部屋のお風呂は「温泉」となっております。
源泉掛け流しの温泉をお楽しみいただけます。
※客室のお風呂は「露天風呂付き」となっております。
■温泉【禁煙】洋室リビング＋和室寝室＋半露天風呂付客室…45m²■
→2022年4月からは部屋タイプ名が【温泉和洋室】開放式内風呂付…45m²となります。
温泉付きのお部屋をご希望の場合はご予約の際に、「お部屋タイプ」の所に【温泉】と表記しているお部屋タイプでお申し込み下さい。
※お部屋のお風呂は「露天風呂」ではございません。
※お部屋のお風呂が温泉の場合は沸かし湯のお部屋よりも料金が上がっております。

お部屋以外で館内着の移動は出来ますか？: お部屋にご用意しております「作務衣」でお食事処を含めて、館内のご移動は可能でございます。
また、無料貸出しの色浴衣もご用意しておりますので、お好みに合わせて、ご自由にご利用下さいませ。

お部屋の鍵はオートロックですか？: お部屋の鍵はオートロックではございません。
お出かけの際は必ず施錠をお願い致します。

お部屋に金庫はありますか？: 各部屋に金庫をご用意しております。
帳場でも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。

DVDプレーヤーの貸し出しはありますか？: ございます。台数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。（DVDのみ）

加湿器はありますか？: 全客室に1台ずつ、加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。
小さなお子様がいらっしゃるお客様には心強い味方です。
また、空気の乾燥する冬や花粉症の時期にも安心です。

お食事について

cuisine

アレルギー対応はありますか？: お食事でアレルギーがある場合は、変更は可能でございます。
当日ですとご変更が難しい為、3日前までに当館に直接ご連絡頂くか、ご予約の際にメッセージに「食材の種類」「何名様」と記載して頂けたら結構です。
また、当館の基本料理は「飛騨牛」をご用意しております。
飛騨牛がお召し上がり頂けない場合は、「海鮮炙り」をご用意致します。
お一人様からご変更可能でございます。
こちらのお食事に関しましても、3日前までにお申し付け下さい。

食事内容は？: ご夕食は「飛騨牛の炙り焼」をメインとした会席料理となっております。
（プランによってはしゃぶしゃぶ会席や飛騨牛増量会席等もございます。お申し込み時にご確認くださいませ。）
他にもお食事でアレルギーがございましたら変更が可能でございます。
一度当館までお問い合わせ下さい。
※お料理の変更等は宿泊日の前々日までにお知らせ下さい。
　ご要望にお答え出来ない場合もございますので、予めご了承下さいませ。
ご朝食は地元の食材を使用した和定食となっております。
あたたかいごはんにお味噌汁。そして白ごはんと一緒に朴葉みそも。
白ごはんの代わりに「おかゆ」もお選びいただけます。

お部屋食はありますか？: 1日1組限定でお部屋食プランを販売しております。
ご希望のご宿泊日時で検索した際に、
【1日1組限定】ご夕食はお部屋でのんびり♪カップル＆ご夫婦限定★上質な飛騨牛と良質な温泉を堪能！
というプランがあれば、お部屋食対応プランでのご予約が可能です。
※朝食はお部屋食ではなく、食事処でのご案内です。

食事会場へ飲み物は持込めますか？: 持込料として1本2,200円（税込）にて承っております。
食事会場にお越しの際にスタッフにお声がけくださいませ。

夜お腹が空いたら何か食べられる場所はありますか？: お夜食といたしまして、夜鳴きそばを22:00～23:00の間ロビーにてご用意いたしております。
※お日にちによっては営業時間が変わる場合がございます。
※提供方法が変わる場合がございます。

レストラン以外でお酒が飲める場所はありますか？: ございません。
館内の自動販売機にてアルコールの販売をしておりますので、お部屋でお召し上がりください。

昼食を食べることはできますか。: ランチの営業は行っておりません。

子供の食事は準備していただけますか？: ご準備ございます。ご希望の際は宿泊3日前までにご相談ください。
2歳以下で食事が付いていないお子様にはご希望があれば白米とお味噌汁をご用意致します。
前日までにご連絡くださいませ。

温泉について

hot spring

大浴場のアメニティを教えてください。: シャンプー、リンス、ボディソープ、ブラシ、ティッシュ、綿棒、ドライヤー、化粧水、乳液、洗顔フォーム等。
男性大浴場にはアフターシェーブローション、ヘアトニックをご用意しております。
※なおタオル類の備え付けはございませんので、お部屋の物をお持ち下さい。

いくつお風呂がありますか？: 大浴場と4つの貸切風呂がございます。

サウナはありますか？: 男性・女性の大浴場に低温蒸し風呂がございます。
（この蒸し風呂は温泉の湯気を利用した40℃前後の低温のサウナです）
尚、AM1:00～AM5:00の間は営業時間外（清掃時間）の為ご利用いただけません。

露天風呂はありますか？: 男性・女性の大浴場にございます。

妊娠中も温泉施設を利用できますか？: 妊娠中の方でもご利用頂く事は可能でございますが、ご心配な方は、かかりつけの医師や専門家へご相談の上、ご利用ください。
■温泉概要
［源泉名］わなだの湯、鶴の湯、蓬莱の湯、長寿の湯の混合泉
［泉質］単純温泉（低張性-中性-高温泉）
［泉温］42.2度
［PH価］6.50（ガラス電極法）
［効能］神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、うちみ、くじき、慢性消化器病、痔病、冷え性、疲労回復、健康増進、自律神経不安定症、不眠症、うつ状態

刺青が入ってますが、大浴場は利用できますか？: 当館では「刺青」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮頂いております。
他にも、館内に【無料貸切風呂】を4か所ご用意しておりますので、温泉のご利用は貸切風呂または客室のお風呂をご利用くださいませ。
何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

館内施設について

facilities

車椅子でも利用できますか？: 車椅子でも館内のご利用は可能でございます。
またご高齢の方や足の悪い方もご利用可能でございます。
入り口にはスロープが付いており車椅子でも館内に入れるようになっております。
※冬季期間はスロープを封鎖しております。
館内には階段がございますが、エレベーターもございます。
※露天風呂付客室へは、階段のみのご移動となります。
お部屋の中は高い段差などはございません。
ですが、お風呂には浴槽の所に高めの段差があり、手すりもついておりません。
また大浴場にも手すりはございません。
お食事処はテーブル席をご準備致します。
車椅子や足が悪い等を予めお申し付け頂けたら母屋から近いお部屋をご準備いたします。
他にご不明な点がございましたら、一度当館までお問い合わせ下さいませ。

貸切風呂は予約制ですか？: 貸切風呂は露天2ヶ所、内湯2ヶ所の合計4ヶ所をご用意しており、無料でご利用頂けます。
＜ご利用方法＞
・貸切露天風呂・・・当日先着順となります。
チェックイン後に帳場前にある貸切露天風呂予約ボードの空いているお好きな時間帯をお選びいただき、部屋番号を記入してください。
お時間になりましたら、帳場にお越しいただき鍵をお渡しします。
※1回のご利用のお時間は30分程度となっております。
・貸切内風呂・・・予約制ではございません。利用時間内に開放しております。
＜ご利用時間＞
[15:00～25:00、5:00～10:00]の間でご利用頂けます。
24時間ではございませんのでご注意くださいませ。
＜お楽しみ方＞
冬季限定で雪見酒をお楽しみ頂けます。
この機会に滅多に味わえない最高の一杯を味わってみてはいかがですか？
※雪見酒はお部屋のお風呂か貸切露天風呂のみのご利用となっております。
　また、お酒はお一人様1合までとなっております。
※情勢によっては販売を行っていない場合がございます。

スキー板の乾燥室はありますか？: 申し訳ございませんが、スキー板等を乾燥させるお部屋はございません。
お客様ご自身のお部屋で乾燥させていただくか、館内玄関横にてお預かりいたします。

お風呂のみの利用は可能ですか？: 申し訳ございません。ご宿泊のお客様のみのご利用でございます。

アクセスについて

access

タクシー手配はしていただけますか？: 当館での代理予約は承っておりません。
お客様自身でご予約していただく様お願い申し上げます。

送迎はありますか？: 【宿 → 平湯温泉バスターミナル】
8:30、9:10、10:10、11:10、12:10
【平湯バスターミナル → 宿】
※13:30以降、平湯温泉バスターミナルご到着時にお電話ください。
※平湯温泉バスターミナル「④番乗り場」でお待ちください。
※シルバーのハイエースでお迎えに上がります。満車時はピストン運行となります。
※事前のご予約制ではない為、予めお伺いする事は出来かねます。

上高地散策時の駐車は出来ますか？: 当館にご宿泊頂いた方のみ、無料でお停め頂けます。
チェックイン前にお車の駐車をご希望される場合は11時以降です。
チェックイン後にお車の駐車をご希望される場合は14時までとなっております。
尚、ご宿泊後「お車」のみをお預かりする事は出来かねますのでご了承下さい。

スキー場までの送迎は行っていますか？: 申し訳ございませんが、スキー場までの送迎は行っておりません。
平湯温泉バスターミナルまでの送迎は行っております。
当館最寄りのスキー場は「平湯温泉スキー場」です。
平湯温泉バスターミナルからバスで約3分です。徒歩だと約15分かかります。

冬期のアクセス（雪道）について: 冬の奥飛騨は豪雪地帯へと変わります。
豪雪地帯だからこそ、奥飛騨地域周辺では「雪」の対策を万全に備えております。
道路の除雪、車の滑り止めなど、通常の「雪」程度では交通機関がSTOPすることはまずございません。
（例年にない豪雪や、なだれ、事故による通行止めが発生する場合を除く）
くわえて、深山桜庵ではお客様が安心して奥飛騨までお越しいただけるように、各種の情報提供やプラン等をご案内いたしております。
「冬」の奥飛騨へお越しの際は公共交通機関（バス・タクシー）でのご来館をおすすめしております。
また「〇月〇日に行きたいのですが、雪は大丈夫でしょうか？」というお問合せに関しては、予測ができないためお答え致しかねます。
山岳地帯の天候は刻々と変わります。天気予報は晴れでも、突然、雪に変わる場合もございます。
天候に関係なく、冬の時期にマイカーでお越しの際は「スタッドレス」もしくは「チェーン」をご用意ください。
◎また、雪・道路の情報も随時ご案内いたしております。
※お気軽に「深山桜庵」までお問合せください。

マイカー規制の「上高地」へのアプローチについて: ◎マイカー規制中の上高地へのアプローチについて◎
平湯温泉は、「上高地」への岐阜県側の玄関口です。平湯温泉からマイカー以外の行き方のご案内です。
◆路線バス利用の場合◆
徒歩でお越しのお客様は「平湯バスターミナル」から、マイカーでお越しのお客様は「アカンダナ駐車場」から路線バスが運行されております
→いずれも所要時間は約30分。バスは、20分から30分間隔の運行でございます。（片道1,180円）
[P]→駐車場は「アカンダナ駐車場」をご利用ください（有料）

周辺情報について

information

近くにコンビニはありますか？: 当館の近隣にコンビニなどの24時間営業のお店はございません。
ご来館前に必要なお買い物はお済ませ下さいませ。

近隣に医療機関はありますか？: 当館から新穂高方面に、お車で約20分のところに診療所がございます。
救急病院は高山市街にございます。
お車で片道約1時間の距離でございますので、ご留意くださいませ。
また、当館の近辺に薬局はございません。
ご不安な方は常備薬をお持ちいただくことをお勧め致します。

その他

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バースデーケーキの注文はできますか？: ケーキ屋が近くにない為、当館でのバースデーケーキの手配はいたしかねます。
当館ホームページのTOPにcake.jpという記念日ケーキを注文できるサイトのバナー広告を貼っております。
バースデーケーキをご希望の方はこちらよりお申込ください。
またはお客様自身でご購入ください。
衛生上の関係でケーキの提供は客室のみとなります。