Hotel & Spa Resort LAVISTA 函館ベイ

よくあるご質問

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お客様からお問合せの多い
ご質問をまとめました。
お電話いただく前に下記項目にて
一度ご確認くださいませ。

サイト上で見つからない場合は、
お電話にてお問合せください。

TEL:0138-23-6111

ご宿泊について

  • チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。
    チェックイン時間は午後3時、チェックアウト時間は午前11時でございます。
    また、ご宿泊プランによりチェックイン・チェックアウト時間が異なる場合がございます。
  • キャンセルチャージの規定はありますか?
    キャンセル料は、下記の金額となります。
    ・7日前~5日前 宿泊料金の10%
    ・4日前~3日前 宿泊料金の20%
    ・2日前~1日前 宿泊料金の50%
    ・当日(ご連絡有り) 宿泊料金の80%
    ・当日(ご連絡無し) 宿泊料金の100%
    ※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
    ※15名様以上の団体は取消料が異なります。直接、宿にお問合せ下さい。
  • ホテルで利用可能なクレジットカードを教えてください。
    JCB・VISA・マスター・AMEX・DC・NICOSダイナース・UFJ・セゾンになります。
  • 駐車場を利用したい。
    ホテルに隣接した屋外駐車場をご用意しております。
    ご宿泊者様はご到着日お昼12:00~翌日のお昼12:00まで1泊500円でご利用いただけます。
    ※駐車券はフロントまでお持ち下さいませ。
    ※駐車スペースは先着順のため、ご予約は致しかねます。ご了承くださいませ。
  • Wi-Fiは利用できますか?
    無料Wi-Fiをご利用いただけます。 また、LANケーブルが必要な場合はフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
    ※ノートパソコンの貸出しは行っておりません。
  • 2部屋予約しています。隣同士にしたいのですが。
    お部屋タイプが異なる場合やご滞在中のお客様の関係でリクエストにお応え出来ない場合がございます。お早めにご連絡下さいませ。
  • ルームサービスは対応していますか?
    ※ルームサービス専用メニューをご用意しておりますのでスタッフまでお問合せくださいませ。
    (時期によりご利用いただけない場合がございます)
  • コインランドリーや、飲み物の自動販売機はありますか?
    コインランドリー:なし
    飲み物の自動販売機:あり
  • 門限はありますか?
    門限は特にございません。24時間フロントスタッフが対応致します。
  • いつから予約可能ですか?
    基本的には6ヶ月前の毎1日より承っております。
  • 到着が予定より遅れそうなのですが。
    ご予約時にお知らせ頂きましたチェックイン時間を大幅に過ぎる場合は一度ホテルにご連絡下さいませ。
  • チェックアウト時間は延長できますか。
    延長は翌朝14時まで可能でございます。14時以降は1泊料金のご案内となります。
    延長された場合1時間当たり1室2,200円でご案内させていただいております。
  • チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かっていただけますか?
    チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりは可能でございます。
    お気軽にフロントまでお声かけくださいませ。
  • 事前に荷物を郵送で送ってもいいですか?
    可能でございます。
    送り状の余白に「ご宿泊日」「ご宿泊代表者様」を必ずご明記ください。
    ※着払いのお荷物はお受け取り出来かねますので、必ず元払いにてお送りくださいませ。
    宿からの発送も承っております。ご希望の際はお申し付けください。

客室について

  • お部屋は禁煙ですか?
    全室禁煙でございます。(加熱式たばこ、電子たばこ類を含む)
    館内に煙処をご用意しております。ご利用ください。
  • お部屋以外で館内着の移動は出来ますか?
    お部屋にご用意しております「館内着」ですべての施設をご利用いただけます。
  • お部屋の鍵はオートロックですか?
    お部屋の鍵はオートロックでございます。
    お出かけの際は、鍵をお持ちくださいませ。
  • お部屋に金庫はありますか?
    各部屋に鍵付き棚をご用意しております。
    帳場でも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。
  • 貸出備品はなにがありますか?
    アイロン、ズボンプレッサー、各種枕(そば枕、低反発枕)、つめきり、車椅子、毛布、ベビーカー、ワインオープナー、缶切り、ソーイングセット、体温計、水まくら、傘、お皿、グラス、カート、お子様用館内着、お子様用館内スリッパ等をご用意させて頂いております。
    ご必要な物がございましたらフロントにお申し付け下さい。
  • DVDプレーヤーの貸し出しはありますか?
    ございます。台数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。
  • 加湿器はありますか?
    全客室に1台ずつ、加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。
    小さなお子様がいらっしゃるお客様には心強い味方です。
    また、空気の乾燥する冬や花粉症の時期にも安心です。

お食事について

  • アレルギー対応はありますか?
    朝食はバイキング形式にてご用意しておりますので
    アレルギー表示をご確認いただきご自身での取り分けをお願いしております。
    ご用命をいただけましたら、アレルギー表を別途お渡しさせていただきます。
  • 日帰りで朝食のみの利用は可能ですか?
    申し訳ございません。ご利用はご宿泊者様限定とさせていただきます。
  • 館内着を着て朝食会場を利用できますか?
    当館は食事会場を含め「館内着」にてお過ごしいただけます。
  • レストラン以外でお酒が飲める場所はありますか?
    12階にバーラウンジをご用意しております。(週末営業/状況により休止の場合がございます)
    また、1階売店や各階自動販売機にてアルコール販売をおこなっております。ご利用くださいませ。
  • 昼食を食べることはできますか。
    ランチの営業は行っておりません。
  • 子供の食事は準備していただけますか?
    朝食はバイキング形式にてご用意しております。未就学のお子様は無料でお召し上がりいただけます。

温泉について

  • 大浴場のアメニティを教えてください。
    シャンプー、リンス、ボディソープ、ヘアブラシ、ドライヤー、ペーパータオル、洗顔フォーム等。男性大浴場にはシェービングフォーム、アフターシェーブローション、ヘアトニック、ヘアリキッド。
    女性浴場には化粧水、乳液、綿棒の他、多数のアメニティをご用意しております。
    ※なおタオル類の備え付けはございませんので、お部屋の「湯かご」をお持ちの上、ご利用下さいませ。
  • 温泉の泉質を教えてください。
    ナトリウム塩化物強塩泉
  • 貸切風呂はありますか? 
    申し訳ございません。ご用意しておりません。
  • 日帰り入浴はできますか?
    申し訳ございません。日帰り入浴はおこなっておりません。
  • サウナはありますか?
    男性・女性ともにドライサウナがございます。
    ※AM1:00~AM5:00の間は安全の為ご利用いただけません。
  • 露天風呂はありますか?
    男性・女性の大浴場にございます。
  • 刺青が入ってますが、大浴場は利用できますか? 
    当館では「刺青」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮頂いております。
    何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

館内施設について

  • バリアフリーのお部屋はありますか?
    申し訳ございません。専用ルームのご用意はございませんが、バリアフリー向けのお部屋として「和洋室」をご案内しております。

アクセスについて

  • 送迎車はありますか?
    チェックアウト後のお送りのみ送迎をご用意しております。
    ホテル→JR函館駅の送迎(相乗りタクシー6名定員)8:30~12:00までの間で1日5便運行(フロントにて要予約・無料にてご用意しております)

周辺情報について

  • 近くにコンビニはありますか?
    ホテルから一番近いコンビニは徒歩で約3分の場所にございます。
    また、当館1階の売店には、お酒、ジュース、おつまみなど多数の品揃えがございます。
  • 近隣に医療機関はありますか?
    徒歩で10分程のところに「竹田クリニック(内科・小児科・歯科)」がございます。
    万が一ご滞在中にお加減が悪くなられた際は、 フロントに何なりとお申し付けくださいませ。

その他

  • ペットと一緒に宿泊できますか?
    申し訳ございませんが、盲導犬や介助犬以外の動物はお入りいただけません。
  • ベビーベッドの貸出しはありますか?
    数に限りがございます(要予約)
    ※ダブルベッドルームやベッドが隣り合わせのお部屋もございます、ご要望の場合は事前にお問合せ下さいませ。
  • 車椅子の貸し出しはありますか?
    ご用意しております。数に限りがございますのでご利用の際は事前にお問合せ下さい。
  • エステを利用したいのですが。
    2階にアロマテラピー、手もみ処をご用意しております。
    受付は15時からで、内線【50番】までお願い致します。