STAY ご宿泊について

チェックイン、アウトの時間を教えてください。

チェックインのお時間は15:00、チェックアウトは11:00が基本となります。
ご宿泊プランによってチェックイン・チェックアウトのお時間が異なる場合がございます。
また、別料金にてチェックイン・アウトの前倒し・延長が可能です。
※詳しくは、ご予約後お電話にてお問い合わせくださいませ。

チェックイン前・アウト後の荷物のお預かりは可能ですか？

チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりは可能でございます。
お気軽にフロントまでお声かけくださいませ。

バゲージアップはありますか？

お部屋への荷物運び等のサービスはございません。

Wi-Fiは利用できますか？

館内でFreeWi-Fiに接続することが出来ます。
全室でインターネットが無料でご利用頂けます。
※貸出用のパソコンはご用意しておりません。
ご利用の際はお客様のパソコンをお持ちいただきます様お願い致します。

お子様のご宿泊について

当館は設備上の問題により、小学生以下のお子様のご宿泊をお断りしております。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

ペットの同伴について

申し訳ございませんが、ご一緒にお泊まりいただけません。
ご了承下さいませ。

宿泊代金や館内利用代の後日精算は可能ですか？

申し訳ございませんが、当館は後日精算は承っておりません。
プレゼント旅行などで宿泊代のお振り込みをご希望の方は、宿泊日先日までに指定銀行口座までお振り込みをお願いしております。
詳細は当館までお問い合わせください。

宿泊代金の事前精算は可能ですか？

銀行振り込みで対応可能でございます。
ご宿泊前日までにご入金・当館での確認が必須となります。
宿泊日が近い方は対応いたしかねる場合がございますので、一度当館までお問い合わせください。

宿泊日前に荷物を送ることは可能ですか？

可能でございます。
送り状の余白に「ご宿泊日」「ご宿泊代表者様」を必ずご明記ください。
※着払いのお荷物はお受け取り出来かねますので、必ず元払いにてお送りくださいませ。
宿からの発送も承っております。ご希望の際はお申し付けください。

ROOMS 客室について

和室や和洋室はありますか？

当館の客室は全て洋室（ベッドタイプ）のご案内です。
ご了承くださいませ。

喫煙ルームはありますか？

全室禁煙ルームのご用意です。
喫煙をご希望される場合は、喫煙所をご利用ください。

お部屋のフロア指定は出来ますか？

当館では客室のフロア指定は承っておりません。
「上層階」の希望を承ることは可能ですが、確約が出来かねます旨、ご了承くださいませ。

お部屋からの景色は良いですか？

北向きの全ての客室からは湯畑側の眺望をお愉しみ頂けます。
※東や南向きのお部屋もございます。詳しくはお電話でお問い合わせください。

お部屋にお風呂はありますか？

天然温泉（湯川の湯）露天風呂を全室完備しております。
※かけ流しではございません。

お部屋の鍵はオートロックですか？

お部屋の鍵はオートロックではございません。
お出かけの際は必ず施錠をお願い致します。

お部屋に金庫はありますか？

各部屋に金庫をご用意しております。
フロントでも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。

お部屋に空気清浄機や加湿器はありますか？

全客室に1台ずつ、加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。
空気の乾燥する冬や花粉症の時期にも安心です。

お部屋に冷蔵庫はありますか？

客室に備え付けの冷蔵庫がございます。

CUISINE お食事について

お部屋食は行っていますか？

当館では、お部屋食は承っておりません。
夕食・朝食共に、1階のレストランにてご用意させて頂きます。

アレルギー食材の対応は出来ますか？

出来る限り他の食材、料理に変更させて頂きます。
※アレルギー食材によっては対応いたしかねる場合がございますので、
ご予約時にお知らせくださいませ。

レストランでの喫煙は出来ますか？

レストランは全席禁煙となっております。
お煙草を吸われる際は、喫煙所をご利用ください。

ランチの営業はありますか？

当館では、ランチ営業を行っておりません。宿泊のお客様のみの朝・夕の営業となります。

レストランにはドレスコードがありますか？

レストランでは朝・夕共にドレスコードはありません。

HOTSPRING 温泉について

チェックアウト後の大浴場利用は出来ますか？

大浴場はご滞在中のみご利用可能です。
チェックアウト後は、ご利用頂けませんのでご注意下さいませ。

お部屋の露天風呂は温泉ですか？

客室露天風呂は、源泉「湯川の湯」をご用意しております。
源泉かけ流しではございませんので、 ご利用の都度、客室に備え付けのスイッチにて湯張りが可能でございます。

露天風呂はありますか？

館内６階に草津の眺望をお愉しみいただける露天風呂をご用意しております。

貸切露天風呂はありますか？

6階に4種類の無料貸切風呂をご用意しております。
24時間ご利用可能でご予約制ではございません。
待合室に利用状況が判る表示灯がございますので、空き状況をご確認の上、ご利用ください。

サウナはありますか？

男女それぞれの眺望浴場にございます。

刺青が入ってますが、大浴場は利用できますか？

当館では「刺青」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮頂いております。
他にも、館内に【無料貸切風呂】を4か所ご用意しておりますので、
温泉のご利用は貸切風呂または客室露天風呂をご利用くださいませ。
何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

大浴場に背もたれ付の椅子はありますか？

男女それぞれの大浴場に2脚ずつご用意がございます。

FACILITIES 館内施設について

スリッパはありますか？

客室のスリッパを館内履きとしてご利用くださいませ。

ランドリーはありますか？

ランドリーのご用意はございません。

お土産屋さんはありますか？

2階の売店でお土産を販売しております。
お泊まりのお部屋番号で翌日にご精算させて頂くことも可能です。

眺望浴場に備え付けのタオルはありますか？

眺望浴場・貸切風呂に備え付けのタオルはございません。
お部屋に人数分のタオル・バスタオルをご用意しておりますので、
ご入浴の際は必ずお持ちくださいますようお願いいたします。

館内に会議室はありますか？

申し訳ございませんが、会議室はございません。

エステの予約は必要ですか？

完全予約制にて承っております。
当日のご予約も可能でございますが、空きが無い場合は対応がいたしかねます。
宿泊日前の早めのご予約がお勧めでございます。
ぜひお電話でお問い合わせくださいませ。

ACCESS アクセスについて

駐車場はありますか？

敷地内に駐車場がございます。
屋外のスペースに約80台分をご用意しております。
障がい者様専用の駐車スペースは1台ございます。
(※ご利用をご希望の場合、事前予約が必要です。)

駐車場は何時から何時まで使えますか？

チェックイン前は12：00から、チェックアウト後は14：00までご利用頂けます。

屋根付きの駐車場はありますか？

当館の駐車場は全て屋外の駐車場でございますので、屋根付きの駐車スペースはございません。
バイクでお越しのお客様は、雨に濡れないようカバー等をご持参いただきますようお願い致します。

JR長野原草津口駅からの送迎はありますか？

長野原草津口駅からの直行の送迎バスは運行しておりません。
長野原草津口駅からはJRの路線バスが草津温泉バスターミナルまで運行しておりますのでそちらをご利用くださいませ。
所要時間は片道約25分の距離となります。
草津温泉バスターミナル～ホテルの間は送迎バスが運行しております。

軽井沢駅からの送迎はありますか？

JR軽井沢駅より無料送迎バスをご用意しております。
所要時間は約70分～90分でございます。
お帰りもホテルから軽井沢駅までご準備しております。

【送迎詳細】
軽井沢駅発
13：15/16：00（4月～10月は16：00便は土日のみ運行）
ホテル発
11:10

※定員になり次第終了させていただきます。
※発着は軽井沢駅南口の1階エレベーター前となります。
（交通状況により通常時より所要時間がかかる場合があります。）
※事前予約制となります。詳しくはホテルまでお問い合わせください。

INFORMATION 周辺情報について

湯畑までは歩いて行けますか？

当館から湯畑までは徒歩で約15分程度になります。
坂道となりますので、「湯畑」までの 宿の送迎バスもご利用下さい。
※片道でお車約5分程度の距離となっております。

湯畑近くに駐車場はありますか？

「湯畑観光駐車場」「草津パーキング」が草津温泉バスターミナル横にございます。
※どちらも有料駐車場。
※湯畑までは徒歩5分ほどの距離でございます。

近隣に医療機関はありますか？

お車で約20分の距離にございます。
詳しい場所や院名等はフロントにてお問い合わせくださいませ。

近くにペットホテルはありますか？

ワンちゃん(※小型犬～中型犬)でしたらお近くに１件ペットホテルがございます。
ご利用希望の際は、恐れ入りますがご自身で下記へお問合せくださいませ。
ペットホテル：CDハウス（TEL：0120-121-932）

近くにコンビニエンスストアはありますか？

当館に1番近いコンビニは徒歩約10分の所にございます。
送迎バスが運行しております湯畑周辺にもコンビニエンスストアがございます。
場所や店舗名等の詳細はフロントにてお問合せくださいませ。

OTHER その他

くさつ温泉感謝券は利用できますか？

ご利用可能です。現地での支払いのご精算時にお預かりいたします。
館内でご利用頂いたものはお部屋付けにして頂きますと、全てご利用頂けます。
申し訳ございませんが、カード決済頂いたご予約の宿泊代にはご利用いただけませんのでご注意くださいませ。

食べ物や飲み物の持ち込みは可能ですか？

【お部屋の場合】お部屋につきましては食べ物、飲み物のお持ち込みは可能です。
備え付けの冷蔵庫をご活用ください。
お持ち込みの際はお客様の責任の元、衛生管理の徹底をお願い致します。
【レストランの場合】レストランへの食べ物のお持ち込みは衛生上の理由でお断りしておりますのでご了承ください。

自転車の貸出しはありますか？

自転車のお貸出しはございません。