TEL : 0558-72-2000
よくあるご質問
FAQ
ご予約について
予約は何ヶ月前から可能ですか？
6ヶ月前から承っております。当ホームページからご予約もしくはお電話にて承っております。
お電話の場合、時間帯によっては、ご希望を伺ったのち後日の回答とさせていただくことがございます。
（TEL：0558-72-2000）
キャンセル料はどのようになりますか？
・７日前～５日前 宿泊料金の10％
・４日前～３日前 宿泊料金の20％
・２日前～１日前 宿泊料金の50％
・当日(ご連絡有り) 宿泊料金の80％
・当日(ご連絡無し) 宿泊料金の100％
※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体様は、直接当館までお問合せください。
お子様の料金について・・・
小学生：大人食利用＝大人料金の70％
子供食利用＝大人料金の50％
3〜5才：子供食2食付＝大人料金の50％
食事無、寝具不要＝2,200円（税込）
2才以下：食事・寝具無＝無料
宿泊料金の他に掛かる料金は？
中学生以上のお客様は、入湯税として150円/人を頂戴いたします。
宿泊代金のお支払いについて・・・
基本的に、チェックアウトの際に申し受けます。
※前日もしくは当日にお申し込みいただいたご予約に関しては、チェックインの際に申し受けます。
素泊りのプランは有りますか？
あいにく素泊りのプランはご用意しておりません。
ご希望の際はお手数ですが、お電話にてお問い合わせください。（TEL：0558-72-2000）
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チェックイン・チェックアウトについて
チェックインは何時からですか？
チェックインは「15:00」からとなります。
チェックアウトは何時までですか？
チェックアウト日の「11：00」までとなります。
※お申込みプランによって異なります。
11:00前後は大変混み合うことが予想されますので、ご朝食前後など、事前のご清算をお薦めいたします。
清算後も11:00まではご利用いただくことが可能ですので、ゆっくりお寛ぎください。
クレジットカードは利用出来ますか？
ご利用可能クレジットカード：
VISA／JCB／American Express／Diner's Club／UC／DC／NICOS／UFJ Card／Master Card／Saison／デビットカード
※お申し込みのプランによりご利用いただけない場合があります。
※お支払いは一括払いのみとさせていただきます。
ギフト券は利用出来ますか？
JTBギフト券シリーズ「ナイスギフト」または「ナイスステイ」のご利用が可能です。
チェックアウトは延長出来ますか？
延長1時間につき、3,000円（税込）を申し受けます。
※当日の予約状況により、ご希望に添いかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
チェックイン前に荷物を預けたいのですが・・・
チェックイン前にお荷物のお預かりを承っております。
※お部屋へのご入室は15時からとなります。
チェックイン前に車を駐車したいのですが・・・
前日分のチェックアウト終了後、空き状況によりご案内いたします。
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お部屋について
客室は何タイプ有りますか？
本館、離れ、新館と大きく分けて３タイプございます。
客室の広さは？
客室タイプにより広さが異なり、27㎡～65㎡までございます。
客室内のお風呂は温泉ですか？
本館：沸かし湯（内湯）
離れ：源泉かけ流し温泉（露天風呂）
新館：温泉（半露天風呂）
2名以上の場合、寝具はどうなるのですか？
お部屋にお布団をご用意しております。
子供用の寝具や寝巻きは有りますか？
お子様用の寝具のご用意はございません。必要な場合は大人用の寝具をご利用ください。
お子様用の作務衣をご用意しております。サイズ変更の場合は帳場までお申し付けください。
喫煙ルームは有りますか？
本館の一部のお部屋のみ喫煙が可能です。またはお食事処「修善寺囃子」付近の喫煙所をご利用ください。
飲み物等の持ち込みは可能ですか？
飲み物等のお持込に制限はございません。
※お食事処へのお持込はご遠慮いただいております。
インターネットは利用出来ますか？
全室ご利用いただくことが可能です。
※貸し出し用のパソコンはご用意しておりません。
Wi-fiは利用出来ますか？
館内で無料のWi-Fiに接続することが可能です。
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お部屋に備え付けの備品について
お部屋には何が備え付けられてますか？
全客室バストイレ付・洗浄機付トイレ・個別空調完備
無料インターネット・テレビ・冷蔵庫・空気清浄加湿器・ドライヤー・電気ポットまたはケトル・金庫
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お食事について
夕食のメニューは何が有るのですか？
会席料理となります。
食事処に個室は有りますか？
一部個室のお席がございます。お席のご予約は承っておりません。
お食事の時間について・・・
「17:30」または「19:45」いずれかのお時間にてご用意いたします
※当日先着順となります。
お部屋食はできますか？
お部屋食は行っておりません。
宿泊しないけど、食事をとることは出来ますか？
夕食のみのご利用は承っておりません。
別注メニューは有りますか？
ご用意しております。詳しくはお問合せください。
朝食のメニューは何ですか？
和食または洋食どちらかをお選びいただいております。（一部期間は和食のみのご用意となります。）
食事のアレルギー対応はありますか？
可能な限り他の食材、料理に変更させていただきます。
※アレルギー食材によっては対応いたしかねる場合がございますので、必ずご予約時にお知らせください。
お子様の食事について・・・
お子様用のお食事をご用意しております。内容についてはお問合せください。
離乳食等はありますか？
宿でのご用意は行っておりません。
昼食はとれますか？
昼食のご用意はしておりません。
ルームサービスはありますか？
ドリンクのみ承っております。
※お料理の提供はございません。
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大浴場・貸切風呂について
大浴場・貸切風呂は温泉ですか？
アルカリ単純泉の温泉となります。
大浴場の数は幾つ有りますか？
内湯1か所・露天風呂１か所をご用意しております。
貸切風呂は予約制ですか？
予約制ではございません。空いていればご自由にご入浴いただけます。
貸切風呂は有料ですか？
無料となります。多くのお客様にお楽しみいただくため、１回40分程度のご利用にご協力をお願いしております。
大浴場・貸切風呂の営業時間は？
大浴場は15:00～25:00、5:00～10:00、大浴場内湯のみ男女入替制となります。
貸切風呂は24時間ご利用いただけます。
サウナは有りますか？
サウナはございません。
大湯屋に用意してある物は？
シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ブラシ・コットンパフ・髪留め(ゴム)・シャワーキャップ・綿棒をご用意しております。
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その他
誕生日・記念日等のサプライズプレゼントは出来ますか？
ケーキや花束の手配を承ることが可能です。また可能な範囲でお手伝いさせていただきます。
詳しくはお問い合わせください。（TEL：0558-72-2000）
車椅子の貸し出しは有りますか？
車椅子の貸し出しを行っております。数に限りがありますのでお問い合わせください。
車椅子で大浴場・貸切露天風呂までは行けますか？
地下の大浴場内湯へはエレベーターの利用が可能です。1階の露天風呂へはスロープがございます。
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