よくあるご質問

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お客様からお問合せの多いご質問をまとめました。
お電話いただく前に下記項目にて一度ご確認くださいませ。
サイト上で見つからない場合は、お電話にてお問合せください。

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ご宿泊について

stay

チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時となります。
また、ご予約いただく宿泊プランによってチェックイン・チェックアウト時間が異なります。
キャンセルチャージの規定はありますか?
キャンセル料は、下記の金額となります。
・7日前~5日前 宿泊料金の10%
・4日前~3日前 宿泊料金の20%
・2日前~1日前 宿泊料金の50%
・当日(ご連絡有り) 宿泊料金の80%
・当日(ご連絡無し) 宿泊料金の100%
※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体は取消料が異なります。直接、宿にお問合せ下さい。
ホテルで利用可能なクレジットカードを教えてください。
JCB・VISA・マスター・AMEX・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・セゾンになります。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料のWi-Fiをご利用いただけます。
ルームサービスは対応していますか?
大変申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。
コインランドリーや、飲み物の自動販売機はありますか?
コインランドリー:4階に洗濯機(洗剤自動投入)《無料》と乾燥機《有料》がございます。お気軽にご利用ください。
お洗濯中に洗濯機や乾燥機に鍵をお掛けになりたい場合はフロントまでお越しくださいませ。
飲み物の自動販売機:3階・4階に飲み物の自動販売機、無料製氷機がございます。
3階のコンビニエンスストアでは、飲み物・タバコ等販売しておりますのでご利用ください。
門限はありますか?
門限は特にございません。24時間フロントスタッフが対応致します。
駐車場はありますか?
無料駐車場(50台)がございます。
玄関に車両係がいますので、案内に添って駐車下さい。
駐車場に限りがございますので、満車の場合は有料駐車場への誘導となります。
(駐車料金はお客様ご負担となりますのでご承知下さいませ)
※駐車場の予約は承っておりません。
いつから予約可能ですか?
基本的には6ヶ月前の毎1日より承っております。(年末年始・GW・旧盆・特定日を除く)
チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かっていただけますか?
チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりは可能でございます。
お気軽にフロントまでお声かけくださいませ。
事前に荷物を郵送で送ってもいいですか?
可能でございます。
送り状の余白に「ご宿泊日」「ご宿泊代表者様」を必ずご明記ください。
※着払いのお荷物はお受け取り出来かねますので、必ず元払いにてお送りくださいませ。
宿からの発送も承っております。ご希望の際はお申し付けください。

客室について

guest rooms

お部屋は禁煙ですか?
お部屋は全室禁煙(加熱型タバコ、電子タバコ類を含む)となります。
館内に喫煙所をご準備しております。ご利用ください。
部屋のアメニティ・備品を教えて下さい。
■客室内アメニティバッグ
 タオル・バスタオル
■その他
 シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・ドライヤー
※アメニティーバイキングコーナー(3階)にハブラシ・ヘアブラシ・コーム・髭剃り・コットン・綿棒・シャワーキャップ・ヘアゴムをご用意しております。
また、緑茶・紅茶・コーヒー・お茶菓子もこちらにご用意しております。必要な物を、必要な分、お部屋にお持ちください。
客室のお風呂は温泉ですか?
客室のお風呂は温泉ではございません。(露天風呂付客室の露天風呂は温泉ではございません)
お部屋以外で館内着の移動は出来ますか?
当館にてご用意しております「作務衣」や「色浴衣」で館内のご移動は可能でございます。
お部屋の鍵はオートロックですか?
お部屋の鍵はオートロックとなっております。
お出かけの際はルームキーをお持ちになってお出かけくださいませ。
お部屋に金庫はありますか?
各部屋に金庫をご用意しております。
フロントでも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。
DVDプレーヤーの貸し出しはありますか?
ございます。台数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。(DVD)
ブルーレイは対応しておりません。
機器の接続ができないお部屋もございますので、事前のお申し込みをお願い申し上げます。
加湿器はありますか?
全客室に1台ずつ、加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。
小さなお子様がいらっしゃるお客様には心強い味方です。
また、空気の乾燥する冬や花粉症の時期にも安心です。

お食事について

cuisine

アレルギー対応はありますか?
当館はバイキング形式でのご用意となりますので、7大アレルゲンの表示をご自身でご確認いただき、お召し上がりいただきますようお願い致します。
食事会場へ飲み物は持込めますか?
誠に申し訳ございませんがご遠慮いただいております。
飲み放題を60分1,980円(税込)にてご用意しております。当日でも承っておりますのでお気軽にお申し付けください。
個室はありますか?
申し訳ございません。レストランに個室はございません。
夜お腹が空いたら何か食べられる場所はありますか?
お夜食といたしまして夜鳴きそばという無料のラーメンのご準備がございます。
レストラン以外でお酒が飲める場所はありますか?
申し訳ございません。ナイトバーはございません。
館内コンビニエンスストアにてアルコールの販売をしております。ご利用ください。
昼食を食べることはできますか。
ランチの営業は行っておりません。
子供の食事は準備していただけますか?
当館はバイキング形式でのご用意となりますので、お好みのお料理を取り分けていただきお召し上がりいただけます。
お子様用の椅子もご用意いたしております。

温泉について

hot spring

大浴場のアメニティを教えてください。
男女それぞれにシャンプー、リンス、ボディソープ、ティッシュ、ドライヤーをご用意しております。
また、女性大浴場にはクレンジング・化粧水・乳液・洗顔フォーム。
男性大浴場にはアフターシェーブローション・ヘアトニック・ヘアリキッドをご用意しております。
※なおタオル類の備え付けはございませんので、お部屋の物をお持ち下さい。
※綿棒・ブラシ・シャワーキャップ等は、予め3階アメニティーコーナーよりお持ちください。
いくつお風呂がありますか?
大浴場と7つの貸切風呂がございます。
サウナはありますか?
申し訳ございません。サウナはございません。
露天風呂はありますか?
男性・女性の大浴場にございます。
刺青が入ってますが、大浴場は利用できますか?
当館では「刺青」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮頂いております。
他にも、館内に【無料貸切風呂】を7か所ご用意しておりますので、温泉のご利用は貸切風呂をご利用くださいませ。
何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

館内施設について

facilities

貸切風呂は予約制ですか?
当館には7つの貸切風呂がございます。(無料)
貸切風呂は予約制ではなく、空きがあればご自由にご利用いただけるシステムとなっております。
目安として1ヶ所で30分くらいのご利用にてご案内差し上げております。
こころゆくまで修善寺のお湯をお愉しみください。
※ご利用の際は、お部屋からタオルをご持参ください。
お風呂のみの利用は可能ですか?
申し訳ございません。ご宿泊のお客様のみのご利用でございます。
仲間と集まって話が出来るような場所はありますか?
2階に貸し広間(有料・一部屋:1,000円/1h)がございます。
ご予約の際はフロントにお問い合わせください。
飲食も可能でございますので、3階にございますコンビニエンスストアをご利用ください。
館内でできる遊びはありますか?
卓球・囲碁・将棋・ゲームコーナー(有料)等をご準備しております。
娯楽横丁ってなんですか?
娯楽横丁とは、3階にございます『ブックコーナー』『マッサージチェアー』『キッズコーナー』『囲碁・将棋』『ボッチャコーナー』が無料でご利用頂けるスペースでございますので、空いたお時間にお楽しみください。

アクセスについて

access

送迎車はありますか?
申し訳ございません。送迎はございません。
修善寺駅へのお迎えはできない事になっています。路線バス若しくはタクシーをご利用ください。
※路線バス乗り場 修善寺駅の1番乗り場の【修善寺温泉行】、または3番乗り場の【虹の郷・戸田行】よりご乗車いただき、【みゆき橋】で降車ください。バス停から徒歩2~3分で当館でございます。

周辺情報について

information

修禅寺のお寺まで何分位ですか?
修禅寺まで歩いて約10分です。独鈷の湯は修禅寺の目の前です。
近くにコンビニはありますか?
当館の3階に『Yショップ』がございます。営業時間は、15:00~22:30・7:00~10:30 でございます。
または、歩いて10分程で『ファミリーマート』がございます。
近隣に医療機関はありますか?
車で10分程のところに「伊豆赤十字病院」がございます。
万が一ご滞在中にお加減が悪くなられた際は、フロントに何なりとお申し付けくださいませ。

その他

other

浴衣の用意はありますか?
作務衣以外に男女共色浴衣をご用意しております。(無料)
ペットの宿泊は可能ですか?
申し訳ございません。ペットの入館はお断りしております。
ベビーベッドの貸出しはありますか?
申し訳ございません。お子様用サイズのお布団・ベビーベッドはご用意がございません。
車椅子の貸出しはありますか?
ご用意しております。数に限りがございますのでご利用の際は事前にお問合せ下さい。

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