よくあるご質問 | 【公式】浜千鳥の湯海舟｜南紀白浜温泉ホテル

よくあるご質問 FAQ

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よくあるご質問

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。: チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となります。
また、ご予約いただく宿泊プランによってチェックイン・チェックアウト時間が異なります。
11時前後は大変込み合うことが予想されますので、事前のご精算をお薦めいたします。
ご精算後も11時までお部屋をご利用いただくことは可能でございます。
キャンセルチャージの規定はありますか？: キャンセル料は、下記の金額となります。
・7日前～5日前　宿泊料金の10％
・4日前～3日前　宿泊料金の20％
・2日前～1日前　宿泊料金の50％
・当日（ご連絡有り）　宿泊料金の80％
・当日（ご連絡無し）　宿泊料金の100％
※ご予約いただいたプランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体は取消料が異なります。直接、宿にお問合せください。
ホテルで利用可能なクレジットカードを教えてください。: JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・セゾンになります
Wi-Fiは利用できますか？: 無料Wi-Fiをご利用いただけます。
ルームサービスは対応していますか？: ルームサービスはございません
コインランドリーや、飲み物の自動販売機はありますか？: コインランドリー：館内に1ヶ所有料でご用意しております。(24時間利用可能）
飲み物の自動販売機：飲料自動販売機は2ヵ所ございます。
ソフトドリンク（ペットボトルもあり）やアルコール（アサヒスーパードライと缶酎ハイ）などがございます。タバコの自動販売機のご用意はございません。
いつから予約可能ですか？: 基本的には6ヶ月前の毎1日より承っております。
到着が予定より遅れそうなのですが。: ご予約時にお知らせいただきましたチェックイン時間を大幅に過ぎる場合は、一度ホテルにご連絡くださいませ。
チェックアウト時間は延長できますか。: おひとり様あたり1時間2,200円（税込）で承っております。
お日にちによっては、お受けできない場合がございますので、ご希望の際は、お早目にご連絡願います。
チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かっていただけますか？: チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりは可能でございます。
お気軽にフロントまでお声かけくださいませ。
事前に荷物を郵送で送ってもいいですか？: お送りいただけます。
誠に恐れ入りますが、宅急便の用紙にご宿泊日とご予約名記載の上、お送りください。
ご連絡を頂戴した場合には予めお荷物をお部屋に入れさせていただく事も可能です。

客室について

お部屋は禁煙ですか？: 当館は全室禁煙にてご用意させていただいております。
お部屋以外で館内着の移動は出来ますか？: 館内着（作務衣や浴衣）でのご移動は可能です。
お部屋の鍵はオートロックですか？: お部屋の鍵はオートロックではございません。
お出かけの際は必ず施錠をお願いいたします。
お部屋に金庫はありますか？: 各部屋に金庫をご用意しております。
帳場でも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。
貸出備品はなにがありますか？: 充電器、スタンドライト、DVDプレーヤー、オセロ、トランプ
客室で見られるテレビチャンネルを教えてください。: 放送テレビ局は
NHK、NHK教育、毎日テレビ、ABCテレビ
関西テレビ、読売テレビ、テレビ和歌山、BS、CS
でございます。
加湿器はありますか？: 全客室に１台ずつ、加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。

お食事について

アレルギー対応はありますか？: 可能な範囲で対応させていただきます。事前にお問い合わせくださいませ。
※調理器具や食器などの使い分けはしておりませんのでご了承くださいませ。
昼食のみの利用は可能ですか？: 申し訳ございませんが、昼食時間帯に営業は行っておりません。
スタッフにお声がけいただければ、おすすめのお食事処などお伝えいたします。
館内着を着て朝食会場を利用できますか？: ご利用いただけます。
夜お腹が空いたら何か食べられる場所はありますか？: お夜食といたしまして夜鳴きそば（和歌山ラーメン風）をご用意しております。（無料）
子供の食事は準備していただけますか？: お子様向けのお子様会席とお子様ランチのご用意がございます。
ご希望の方は事前にご連絡くださいませ。
子供にアレルギーがあるので食事を変更できますか？: 出来るだけお客様のご希望にそえるようご準備致しますので詳しい内容をご連絡くださいませ。
ただし、微量なアレルゲンに対して発症されることが、あらかじめ明らかな場合にはお客様の安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供を控えさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

温泉について

大浴場のアメニティを教えてください。: シャンプー、リンス、ボディソープ、ティッシュ、綿棒、ドライヤー、化粧水、乳液等。
※タオル類の備え付けはございませんので、お部屋の物をお持ちください。
温泉の泉質を教えてください。: 合気の湯：ナトリウム-塩化物、炭酸水素塩温泉（等張性中性高温泉）
文珠の湯：含硫黄-ナトリウム-塩化物温泉（硫化水素型）（高張性、中性、高温泉）
日帰り入浴はできますか？: 温泉のみのご利用は可能です。
17：00～21：00の間にご利用いただけます。
※利用時間の変更やご利用いただけない日程がある可能性がございます。
詳細は現地までお問い合わせくださいませ。
サウナはありますか？: 男女別の大浴場にございます。
混浴風呂には水着で入れますか？: 専用の男女別湯あみ着をご用意しておりますので、そちらをご利用ください。
貸切風呂は予約制ですか？: ご予約制ではございません。
貸切露天風呂の鍵を湯上り処にご用意しております。
湯上り処に鍵があれば鍵をお持ちの上、ご利用くださいませ。
刺青が入ってますが、大浴場は利用できますか？: 当館では「刺青」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮いただいております。
貸切露天風呂をご利用をお願いしております。何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

館内施設について

館内に車椅子用のトイレはありますか？: 帳場奥のラウンジのお手洗いに車椅子用トイレを設けております。
エステの事前予約は出来ますか？: 承っております。
当日の場合は満床になってしまう場合がございますので、事前にご利用がお決まりのお客様は予めご予約ください。

アクセスについて

駐車場を利用したいのですが。: 当館の敷地内に無料でご用意しております。
約80台駐車可能でございます。ご予約は不要でございます。
チェックイン前に駐車場の利用は可能ですか？: 12時頃から駐車場をご利用いただくことは可能でございます。
但し、駐車場の空き状況によりお断りする場合がございます。
送迎はありますか？: 当館独自での送迎はございませんが、白浜温泉旅館協同組合が運行しております
無料シャトルバスが白浜駅から運行しております。
白浜駅から宿までは1日4便となっております。詳細はお問い合わせくださいませ。
その他に路線バスをご利用の場合は【草原の湯】の停留所で降りていただきますと
当館まで3分となっております。

周辺情報について

近くにコンビニはありますか？: 当館から一番近いコンビニは徒歩で約15分の場所にございます。
近くにゴルフ場はありますか？: お車で30分以内に3箇所のゴルフコースがございます。
そのうち１番近い場所は10分以内の所にございます。

その他

ペットと一緒に宿泊できますか？: ご一緒にご宿泊出来かねます。
ベビーベッドの貸出しはありますか？: お貸し出しはございません。
車椅子の貸し出しはありますか？: お貸し出しがございます。台数に限りがございますので、お問合せくださいませ。