よくある質問

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ご予約について
チェックイン・
チェックアウトについて
お部屋について
お部屋に
備え付けの物について
お食事について
大浴場・
貸切露天風呂について
マッサージについて
その他

ご予約について

Q 予約は何ヶ月前から可能ですか?
A

6ヶ月前から承っております。当ホームページからご予約もしくはお電話にて承っております。
お電話の場合、時間帯によっては、ご希望を伺ったのち後日の回答とさせていただくことがございます。
TEL:0853-53-8877

Q キャンセル料はどのようになりますか?
A

・7日前~5日前 宿泊料金の10%
・4日前~3日前 宿泊料金の20%
・2日前~1日前 宿泊料金の50%
・当日(ご連絡有り) 宿泊料金の80%
・当日(ご連絡無し) 宿泊料金の100%

※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体様は、直接当館までお問合せください。

Q お子様の料金について・・・
A

小学生:大人食利用=大人料金の70%
3〜5才:子供食2食付=5,000円
2才以下:食事・寝具無=無料

Q 宿泊料金の他に掛かる料金は?
A

中学生以上のお客様は、入湯税として150円/人を頂戴いたします。

Q 宿泊代金のお支払いについて・・・
A

基本的に、チェックアウトの際に申し受けます。
※前日もしくは当日にお申し込みいただいたご予約に関しては、チェックインの際に申し受けます。

Q 素泊りのプランは有りますか?
A

ご用意しております。
公式サイトよりご予約いただくか、お電話にてお問い合わせください。 (TEL:0853-53-8877

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チェックイン・チェックアウトについて

Q チェックインは何時からですか?
A

チェックインは「15:00」からとなります。

Q チェックアウトは何時までですか?
A

チェックアウト日の『11:00』までとなります。
※11:00前後は大変混み合うことが予想されますので、ご朝食前後など、事前のご清算をお薦めいたします。清算後も11:00まではご利用いただくことが可能ですので、ゆっくりお寛ぎください。

Q クレジットカードは利用出来ますか?
A

ご利用可能クレジットカード:
VISA/JCB/American Express/Diner's Club/UC/DC/NICOS/UFJ Card/Master Card/Saison/デビットカード

※お申し込みのプランによりご利用いただけない場合があります。
※お支払いは一括払いのみとさせていただきます。

Q ギフト券は利用出来ますか?
A

JTBギフト券シリーズ「ナイスギフト」または「ナイスステイ」のご利用が可能です。

Q チェックアウトは延長出来ますか?
A

延長1時間につき、ご宿泊料の20%を申し受けます。
※当日の予約状況により、お断りする場合もございますのであらかじめご了承ください。

Q チェックイン前に荷物を預けたいのですが・・・
A

チェックイン前にお荷物のお預かりを承っております。
※お部屋へのご入室は15:00からとなります。

Q チェックイン前に車を駐車したいのですが・・・
A

前日分のチェックアウト終了後、空き状況によりご案内いたします。

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お部屋について

Q 客室は何タイプ有りますか?
A

離れ(飛雲)、離れ(瑞雲)、本館(露付和洋スイート)、別邸(月路)、本館(和洋DXトリプル)本館(和洋室)、本館(結の間)、本館(和洋DXダブル)

Q 客室の広さは?
A

離れ(飛雲)112.50㎡、離れ(瑞雲)67.93㎡、本館(露付和洋スイート)70.06㎡
別邸(月路)57.86㎡、本館(露付和洋DXトリプル)50.43㎡、本館(和洋室)36.0㎡
本館(結の間)48.08㎡、本館(和洋DXダブル)30.47㎡

Q 客室内のお風呂は温泉ですか?
A

露天風呂付客室は温泉でございます。内風呂は沸かし湯でございます。

Q 2名以上の場合寝具はどうなるのですか?
A

お部屋にお布団をご用意しております。
※お部屋係りはつきませんので、お手数ですが、ご自身でご用意いただきます。

Q 子供用の寝具や寝巻きは有りますか?
A

お子様用の寝具のご用意はございません。必要な場合は大人用の寝具をご利用ください。
お子様用の寝巻きは、大・中・小とご用意しております。

Q 喫煙ルームは有りますか?
A

全室禁煙ルームとなっております。お煙草は、館内の所定の喫煙所をご利用ください。

Q 飲み物等の持ち込みは可能ですか?
A

お部屋への飲み物等の持込に制限はございません。
※お食事処への持込はご遠慮頂いております。

Q インターネットは利用出来ますか?
A

全室ご利用いただくことが可能です。
※貸し出し用のパソコンはご用意しておりません。

Q Wi-fiは利用出来ますか?
A

館内で無料のWi-Fiに接続することが可能です。

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お部屋に備え付けの物について

Q お部屋には何が備え付けられてますか?
A

液晶テレビ・冷蔵庫・洗浄機付トイレ・空気清浄機加湿器・ドライヤー・電気ポット・金庫

Q アメニティはどんな物が有りますか?
A

バスタオル・フェイスタオル・館内履き(足袋)・お茶セット・コーヒーミルセット・湯のみ・グラス・歯ブラシ・ブラシ・コットン・綿棒・ヘアバンド・髭剃り・湯かごセット・作務衣・浴衣・羽織(冬期のみ)

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お食事について

Q 夕食のメニューは何が有るのですか?
A

地元の厳選食材や海の幸を用いた旬替わりのご縁会席をご用意しております。

Q 食事処に個室は有りますか?
A

完全個室はご用意しておりません。半個室または広間にてご案内となります。

Q お食事の時間について・・・
A

「17:30」または「20:00」いずれかのお時間にてご用意いたします※当日先着順となります。

Q 宿泊しないけど、食事をとることは出来ますか?
A

事前予約制で承っております。(夕食会場が満席の場合、お断りする場合がございます。)

Q 別注メニューは有りますか?
A

ご用意しておりません。

Q 朝食のメニューは何ですか?
A

旬替わりの和食御膳でございます。

Q 食事のアレルギー対応はありますか?
A

可能な限り他の食材、料理に変更させていただきます。
魚介類全般のアレルギー対応等はいたしかねます。
※アレルギー食材によっては対応いたしかねる場合がございますので、必ずご予約時にお知らせください。

Q お子様の食事について・・・
A

お子様向け用のエビフライや茶わん蒸し、ハンバーグ等のお子さま膳をご用意しております。

Q 離乳食等はありますか?
A

宿でのご用意は行っておりません。

Q 昼食はとれますか?
A

昼食のご用意はしておりません。

Q ルームサービスはありますか?
A

ドリンクのみ承っております。※お料理の提供はございません。

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大浴場・貸切露天風呂について

Q 大浴場・貸切露天風呂は温泉ですか?
A

大浴場の露天風呂及び貸切露天風呂は温泉となります。

Q 大浴場の数は幾つ有りますか?
A

男女ともに1ヵ所ずつご用意しております。

Q 貸切露天風呂は予約制ですか?
A

予約制ではございません。空いていればご自由にご入浴いただけます。

Q 貸切露天風呂は有料ですか?
A

無料です。

Q 大湯屋・貸切露天風呂の営業時間は?
A

大浴場は15:00~翌朝10:00までご利用可能です。(深夜2:00~4:00の間は清掃を行います。)

Q サウナは有りますか?
A

ドライサウナをご用意しております。

Q 大湯屋に用意してある物は?
A

女性用大浴場:シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗顔、クレンジング、コットン、ヘアブラシ綿棒、シャワーキャップ、化粧水、乳液

男性用大浴場:シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗顔、ヘアトニック、シェービング、ヘアブラシ綿棒、カミソリ、化粧水、乳液

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マッサージについて

Q マッサージ・アロマセラピーは予約出来ますか?
A

アロマセラピー・マッサージは要予約となります。

Q マッサージの料金、内容について・・・
A

お手軽なメニューから本格的なマッサージまで、豊富なメニューを揃えています。
※詳しくはお問合せください。

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その他

Q 誕生日・記念日等のサプライズプレゼントは出来ますか?
A

ケーキや花束の手配を承ることが可能です。また可能な範囲でお手伝いさせていただきます。

Q 車椅子の貸し出しは有りますか?
A

車椅子の貸し出しを行っております。数に限りがありますのでお問い合わせください。

Q 車椅子で大浴場・貸切露天風呂までは行けますか?
A

可能でございます。

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