チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となります。
また、ご予約いただく宿泊プランによってチェックイン・チェックアウト時間が異なります。

チェックアウト時間の延長は出来ますか？

チェックアウト時間を延長する事は可能です。（延長料金：1室1時間2,000円税込）
「ご宿泊日」「お部屋タイプ」によってはご案内致しかねる場合もございますので、詳細は当日お問い合わせください。

キャンセルチャージの規定はありますか？

キャンセル料は、下記の金額となります。
・7日前～5日前　宿泊料金の10％
・4日前～3日前　宿泊料金の20％
・2日前～1日前　宿泊料金の50％
・当日（ご連絡有り）　宿泊料金の80％
・当日（ご連絡無し）　宿泊料金の100％
※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体は取消料が異なります。直接、宿にお問合せ下さい。

精算はいつしますか？

現地精算の場合、ご宿泊代は基本的にチェックアウト時のご精算でお願いしております。
「現金」または「クレジットカード」にて承ります。
※宿泊プランによっては、精算方法が限定されている場合もございます。

ホテルで利用可能なクレジットカードを教えてください。

VISA、JCB、American Express、Diner's Club、UC、Master Card、楽天カードがご利用いただけます。
ただし、お申込み方法・お申込みのプランによってはお使いいただけない事もございますので、ご予約の際にご確認ください。

Wi-Fiは利用できますか？

申し訳ございません。館内および客室ではご利用頂けません。予めご了承くださいませ。
ロビーのみFree Wi-Fiをご利用頂けます。

ルームサービスは対応していますか？

大変申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。

コインランドリーや、飲み物の自動販売機はありますか？

コインランドリー：各客室に洗濯機をご用意しております（無料）
飲み物の自動販売機：ホテル棟の各階にご用意しております。

門限はありますか？

門限は特にございません。24時間帳場スタッフが対応致します。

駐車場はありますか？

無料の駐車場を約80台分（高さ2.2M迄）ご用意しております。（一部パレット式）
事前のご予約は不要ですが、お車でお越しの方はお申し込みの際に備考に入力して頂くか、事前にお電話にてお知らせください。
またオートバイでのご来館はご遠慮ください。

駐車場は何時から何時まで利用可能ですか？　

チェックイン前は14:00から、チェックイン後は11:00までのご利用がいただけます。

いつから予約可能ですか？

基本的には6ヶ月前の毎1日より承っております。

チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かっていただけますか？

チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりは可能でございます。
お気軽にフロントまでお声かけくださいませ。

事前に荷物を郵送で送ってもいいですか？

可能でございます。
送り状の余白に「ご宿泊日」「ご宿泊代表者様」を必ずご明記ください。
※着払いのお荷物はお受け取り出来かねますので、必ず元払いにてお送りくださいませ。
宿からの発送も承っております。ご希望の際はお申し付けください。

お部屋は禁煙ですか？

お部屋は全室禁煙（加熱型タバコ、電子タバコ類を含む）となります。
※お部屋のテラスも禁煙となります。
喫煙される場合は館内に喫煙場所をご用意しておりますのでご利用ください。

館内はスリッパで移動できますか？

ご移動いただけます。
客室玄関口のクローゼット内にお部屋用スリッパ（白）館内用スリッパ（緑）をご準備しております。

客室の広さはどれくらいですか？

全室120平米の広さがありグループや家族旅行にぴったりの広々空間です。
リビングに加え和室（8畳）・ベットルーム（洋室1～2部屋）・キッチン・バス・トイレはもちろん、電子レンジ・冷蔵庫まで完備しております。

客室に冷蔵庫はありますか？

ご用意がございます。中は空になっております。
客室内へのお持込みは自由となりますので、要冷蔵・要冷凍物につきましては、お部屋の冷蔵庫をご利用ください。
徒歩5分程の距離にコンビニエンスストア、スーパーもございます。
その他、食器や調理器具の無料貸出し（一部有料）もおこなっております。

食器のレンタルはありますか？

以下のセットを貸出可能です。
お鍋（大、小）／フライパン／お皿（大、小）／お椀（大、小）／菜箸／包丁／マグカップ／まな板
※お皿・お椀はご宿泊人数様分になります。また1品のみでもレンタルしております。
※その他に炊飯ジャー・ホットプレートもございます。
※一部有料となる物もございます。
レンタルされる際は必要な物をお申し付けください。
レンタル品は数に限りがございますのでご利用予定の方はお早めにホテルへご連絡ください。

客室風呂は温泉ですか？

温泉ではございません。
また、給湯タンクにお湯をためております。
バスタブ一杯半ほど使用しますと「湯切れ」になり、再度お湯がたまるまでには5時間ほどかかりますのでご注意ください。
（湯切れの際にはスタッフまでお申し付けくださいませ）

館内着はありますか？

作務衣のご用意となります。

お部屋以外で館内着の移動は出来ますか？

館内すべて（レストラン・大浴場など）館内着の作務衣でご利用いただけます。
お子様用の館内着もご用意しております。

お部屋で遊べるゲームの貸し出しはありますか？

ご家族様がお部屋でお楽しみいただけるゲームを無料貸出にてご用意しております。
人生ゲーム／オセロ／囲碁／将棋／トランプ／UNO／ジェンガ／花札
数に限りがありますのでフロントへお問合せください。

お部屋の鍵はオートロックですか？

お部屋の鍵はオートロックではございません。お出かけの際は必ず施錠をお願い致します。

お部屋に金庫はありますか？

各部屋に金庫をご用意しております。
フロントでも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。

DVDプレーヤーの貸し出しはありますか？

スタンダードルームにはご用意がございません。

加湿器はありますか？

スタンダードルームにはご用意がございません。
その他のお部屋には、加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。
小さなお子様がいらっしゃるお客様には心強い味方です。
また、空気の乾燥する冬や花粉症の時期にも安心です。

ペットの宿泊はできますか？

ペットとお泊り頂けるお部屋は3室ございます。
ペット同伴の専用宿泊プランまたは、他プランのペット同伴ルームが空いていればご利用頂けます。

同伴可能なペットを教えてください。

「ペット専用宿泊プラン」または「ペット同伴ルーム」でお申し込みいただきましたお客様に限り、1室1匹までペットちゃんとご一緒に宿泊が可能です。ペットの種類は室内飼の小型犬とネコとなっております。

ペットの為の設備はありますか？

客室内の設備は、「ケージ」「ご飯入れ」「水入れ」「粘着テープ（コロコロ）」「トイレシート」「ぞうきん」です。
フロントにてキャリアケースもご用意しております。
ペットちゃんのお食事はお客様で予めご用意ください。

ペット同伴の際に持参するものを教えてください。

狂犬病予防接種の証明書とキャリーケース。
ペットのエサもご準備しておりませんので、必ずご持参下さい。

アレルギー対応はありますか？

内容により対応させていただきますので、お電話にてお問い合わせください。
※苦手食材の対応は致しかねます。

お部屋食はありますか？

「お部屋食」は行っておりません。
夕食・朝食ともにお食事会場でのご用意となります。予めご了承ください。
一部プランによってご用意がある場合がございます。

個室はありますか？

個室のご用意はございません。
お席のご予約は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。

お食事の時の飲み物は有料ですか？

有料でございます。

飲み放題はありますか？

はい、ご用意しております。
お一人1,980円（税込）にて夕食時のみ承っております。
（お食事時間90分の内60分の飲み放題です）
お一人様より承っております。詳細はお問い合わせください。

食事会場へ飲み物は持込めますか？

食事会場への持ち込みはご遠慮いただいております。
お部屋への飲み物等の持ち込みに制限はございません。

夜お腹が空いたら何か食べられる場所はありますか？

お夜食といたしまして夜鳴きそばというラーメンのご準備がございます。（無料）

レストラン以外でお酒が飲める場所はありますか？

館内の自動販売機にてアルコールの販売をしております。ご利用ください。

昼食を食べることはできますか。

ランチの営業は行っておりません。
フロントにて近隣のお食事処をご紹介させていただきます。
また、出前も取れますのでフロントにお申し付けください。

子供の食事は準備していただけますか？

ご用意しております。
対象年齢は4歳～6歳のお子様とさせていただいております。
未就学児のお子様の場合は、大人の方のお食事をお取り分けいただけますので、あわせてご検討くださいませ。

大浴場のアメニティを教えてください。

シャンプー、リンス、ボディソープ、ブラシ、ティッシュ、綿棒、ドライヤー、化粧水、乳液、洗顔フォーム等。
男性大浴場にはアフターシェーブローション、ヘアトニックをご用意しております。
※なおタオル類の備え付けはございませんので、お部屋の物をお持ち下さい。

大浴場・クアハウスにバスタオルはありますか？

大浴場、クアハウスにタオル、バスタオルは常設しておりません。お部屋備え付けのタオルをお持ちください。
交換はフロントにて承っております。

サウナはありますか？

男性・女性の大浴場にドライサウナがございます。
尚、AM0:00～AM5:00の間は安全の為ご利用いただけません。

貸切風呂はありますか？

申し訳ございませんが、ご用意がございません。

露天風呂はありますか？

男性・女性の大浴場にございます。

シャンプーなどはありますか？

大浴場に備え付けとなっております。

妊娠中も温泉施設を利用できますか？

妊娠中のお客様もご心配なくご利用頂いております。
もしご心配の場合は事前にお医者様とご相談をおすすめいたします。

幼児の大浴場利用はできますか？

当館では入浴の年齢制限は行っておりませんが、各浴場にベビーバスをご用意しております。ご利用ください。
また、厚生労働省の指導に基づき「7歳以上」は混浴をお断りしております。ご承知くださいませ。

刺青が入ってますが、大浴場は利用できますか？

当館では「刺青」「タトゥー」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮頂いております。
何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

バリアフリーのお部屋はありますか？

申し訳ございませんが、ご用意がございません。

マッサージ・アロマセラピーはありますか？

申し訳ございませんが、ご用意がございません。

クアハウスとはなんですか？

ウェルネス棟2階にございます、寝湯・ジャグジー・歩行浴プールなど健康を目的とした『温泉運動浴施設』となっております。
営業時間　7:00～11:00／15:00～22:00
水着着用になりますので男女でご一緒にもご利用いただけ、小さなお子様も濡れてもいいオムツ（スイム用おむつ）を着用頂ければご利用いただけます。
※水着のレンタルは男性・女性用ともございます。（料金：500円）
サイズと数に限りがありますので自宅にお持ちの方はご自宅からお持ちいただく事をおすすめ致します。
歩行浴施設になりますので浮き輪・ビーチボール・シュノーケル等のお持ち込みはできません。
遊泳禁止となっております。
小学生以下のお子様だけでのご利用もご遠慮頂いておりますのでご協力のほどお願い致します。

プールはありますか？

ウェルネス棟の屋上にございます。（夏季のみ営業）
7ｘ20mのプールで、お子様から大人まで楽しめるプールです。
（営業日程につきましては当館までお問い合わせください。）
営業時間　9:00～17:00
ウェルネス棟3F、大浴場の脱衣所で着替えて、屋上におあがりください。
チェックイン前のご利用も可能です。
詳しくはホテルまでお問い合わせくださいませ。

卓球はありますか？

ございます。有料貸出で30分500円（税込）、予約制でございます。
ウェルネス棟にてご準備しておりまして、シューズなどはご利用いただけません。ご承知くださいませ。

日帰り入浴などお風呂のみの利用は可能ですか？

申し訳ございません。ご宿泊のお客様のみのご利用でございます。

駅からタクシーで行きたいのですが、料金はいくらかかりますか？

『伊東駅』⇔『ウェルネスの森伊東』はお車で約10分。 1,200円～1,400円程でお越し頂けます。

伊東駅からホテルまで歩けますか？

伊東駅から徒歩の場合、40～50分程時間を要してしまいます。（車で約10分）
徒歩でお越しの際は最寄駅の『南伊東駅』で下車ください。
南伊東駅からでしたら歩いて10分～15分程です。
伊東駅からの無料送迎もご用意しておりますのでご利用くださいませ。

送迎はありますか？

『JR伊東駅』⇔『ウェルネスの森 伊東』の送迎をご用意しております。
■『JR伊東駅』→『ウェルネスの森 伊東』
定時運行となります。予約不要でご利用いただけます。
場所：改札口正面に旗持ち（送迎担当）がおりますのでご予約名をお伝え下さい。
　　　バスまでご誘導させて頂きます。
　　　（お客様ご誘導時、旗だけ置いてある事がございます）
時間：13時30分／14時30分／15時30分／16時30分／17時30分の5便となります。
　　　※休前日・繁忙日は増便する事もございます。
■『ウェルネスの森伊東』→『JR伊東駅』
場所：ホテル正面玄関
時間：9時00分／9時30分／10時00分／10時30分／11時00／11時30分の6便となります。

近くにコンビニはありますか？

徒歩5分圏内にコンビニとスーパーがございます。
詳しい地図はフロントでご用意しておりますので、お出掛けの際はお気軽にお尋ねください。

近隣に医療機関はありますか？

ございます。万が一ご滞在中にお加減が悪くなられた際は、フロントに何なりとお申し付けくださいませ。

バースデーケーキの注文はできますか？

有料にてご用意が可能です。ご宿泊日の3日前までにご注文をお願い致します。
お値段、ご提供方法などはホテルへお電話にてお問合せくださいませ。

浴衣の用意はありますか？

浴衣ではなく作務衣のご用意となります。（無料）
お子様用の浴衣のご用意はございません。

ベビーベッドの貸出しはありますか？

ご用意しております。
台数に限りがございますので、事前にお問い合わせくださいませ。

車椅子の貸出しはありますか？

館内に貸出し用車椅子（無料）を2台ご用意しております。
利用をご希望されるお客様は事前にご連絡をお願いいたします。