よくあるご質問
お客様からよくお問合せいただく内容をまとめました
ご宿泊について
- チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。
- チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となります。
また、ご予約いただく宿泊プランによってチェックイン・チェックアウト時間が異なります。
- チェックアウト時間の延長は出来ますか？
- チェックアウト時間を延長する事は可能です。（延長料金：1室1時間3,000円（税込）
「ご宿泊日」「お部屋タイプ」によってはご案内致しかねる場合もございますので、詳細は当日お問い合わせください。
- キャンセルチャージの規定はありますか？
- キャンセル料は、下記の金額となります。
・7日前～5日前 宿泊料金の10％
・4日前～3日前 宿泊料金の20％
・2日前～1日前 宿泊料金の50％
・当日（ご連絡有り） 宿泊料金の80％
・当日（ご連絡無し） 宿泊料金の100％
※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体は取消料が異なります。直接、宿にお問合せ下さい。
- 精算はいつしますか？
- 現地清算の場合、ご宿泊代はチェックイン後からチェックアウトまでの間にご精算をお願いしております。
「現金」または「クレジットカード」にて承ります。
※宿泊プランによっては、清算方法が限定されている場合もございます。
- ホテルで利用可能なクレジットカードを教えてください。
- VISA、JCB、American Express、Diner's Club、UC、Master Card、楽天カードがご利用いただけます。
- Wi-Fiは利用できますか？
- 全館無料のWi-Fiをご利用いただけます。
- ルームサービスは対応していますか？
- 大変申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。
- コインランドリーや、飲み物の自動販売機はありますか？
- コインランドリー：なし 飲み物の自動販売機：あり
- 門限はありますか？
- 門限は特にございませんが24時に施錠を行いますので、24時を過ぎる場合は予め帳場スタッフにご連絡・お部屋の鍵をお預けくださいませ。24時間帳場スタッフが対応致します。
- 駐車場はありますか？
- 無料の駐車場をご用意しております。
チェックイン前は13時以降から、チェックアウト後は12時までご利用いただけます。
満車の場合は、縦列駐車または隣のドライブイン駐車場にご案内させていただく場合がございます。
※その際、お車のキーをお預かりさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
- いつから予約可能ですか？
- 基本的には6ヶ月前の毎1日より承っております。
- チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かっていただけますか？
- チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりは可能でございます。
お気軽にフロントまでお声かけくださいませ。
- 事前に荷物を郵送で送ってもいいですか？
- 可能でございます。
送り状の余白に「ご宿泊日」「ご宿泊代表者様」を必ずご明記ください。
※着払いのお荷物はお受け取り出来かねますので、必ず元払いにてお送りくださいませ。
宿からの発送も承っております。ご希望の際はお申し付けください。
客室について
- お部屋は禁煙ですか？
- お部屋は全室禁煙（加熱型タバコ、電子タバコ類を含む）となります。※お部屋のテラスも禁煙となります。
喫煙される場合は館内に喫煙場所2か所（1F煙処、3F湯上処前テラス）ご用意しておりますのでご利用ください。
- お部屋からはどのような景色が見えますか？
- 伊勢神宮から連なる森を正面に、森林浴がお楽しみいただけます。
- 客室に露天風呂はついていますか？
- 全客室、露天風呂付きでございます。
- 客室露天風呂は温泉ですか？
- 客室の露天風呂は温泉ではございません。
※特別室のみ天然温泉の露天風呂がございます。
- 館内着はありますか？
- お部屋に「作務衣」をご準備しています。（サイズ：SS～3L）
また、1F浴衣処「単衣」では、男女別に色浴衣の貸出を行っています。
※浴衣処「単衣」（15：00～）
数に限りがございます。無くなり次第終了です。
お子様の作務衣もございます。
※小人用：大（120cm）～中（100cm）
ご希望の際はフロントまで、ご連絡ください。
- お部屋以外で館内着の移動は出来ますか？
- お部屋にご用意しております「作務衣」でお食事処を含めて、館内のご移動は可能でございます。
また、無料貸出しの色浴衣もご用意しておりますので、お好みに合わせて、ご自由にご利用下さいませ。
- お部屋の鍵はオートロックですか？
- お部屋の鍵はオートロックではございません。お出かけの際は必ず施錠をお願い致します。
- お部屋に金庫はありますか？
- 各部屋に金庫をご用意しております。
帳場でも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。
- DVDプレーヤーの貸し出しはありますか？
- ございます。台数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。
- 加湿器はありますか？
- 全客室に１台ずつ、加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。
小さなお子様がいらっしゃるお客様には心強い味方です。
また、空気の乾燥する冬や花粉症の時期にも安心です。
お食事について
- アレルギー対応はありますか？
- 内容により対応させていただきますので、お電話にてお問い合わせください。
※苦手食材の対応は致しかねます。
- お部屋食はありますか？
- 「お部屋食」は行っておりません。夕食・朝食ともにお食事会場でのご用意となります。予めご了承ください。
- 個室はありますか？
- 完全個室のご用意はございませんが、天井部が開放された半個室がございます。
お席のご予約は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。
- 食事会場へ飲み物は持込めますか？
- お食事処への持ち込みはご遠慮いただいております。
お部屋への飲み物等の持ち込みに制限はございません。
- 夜お腹が空いたら何か食べられる場所はありますか？
- 当館では、夕食の前にお凌ぎといたしまして軽食をご準備しております。
お夜食といたしまして夜鳴きそばというラーメンのご準備がございます。（共に無料です）
- レストラン以外でお酒が飲める場所はありますか？
- ございません。館内の自動販売機にてアルコールの販売をしております。（2F・3F）
- 昼食を食べることはできますか。
- ランチの営業は行っておりません。
- 子供の食事は準備していただけますか？
- ご用意しております。
対象年齢は4歳～6歳のお子様とさせていただいております。
未就学児のお子様の場合は、大人の方のお食事をお取り分けいただけますので、あわせてご検討くださいませ。
白ご飯とふりかけなどは無料でご用意いたします。
温泉について
- 大浴場のアメニティを教えてください
- シャンプー、リンス、ボディソープ、ブラシ、ティッシュ、綿棒、ドライヤー、化粧水、乳液、洗顔フォーム等。
男性大浴場にはアフターシェーブローション、ヘアトニックをご用意しております。
※なおタオル類の備え付けはございませんので、お部屋の物をお持ち下さい。
- いくつお風呂がありますか？
- 大浴場（男女別）と貸切風呂4つをご用意しております。
備え付けのタオル・バスタオルはございませんので、お部屋からタオルをお持ち頂いてご利用頂いております。
（タオル・フェイスタオルは湯かごにセットしお部屋にご用意しています）
- サウナはありますか？
- 男性・女性の大浴場にドライサウナがございます。
尚、AM1:00～AM5:00の間は安全の為ご利用いただけません。
- 露天風呂はありますか？
- 男性・女性の大浴場にございます。
- 貸切風呂にシャンプーなどはありますか？
- アメニティや石けん等のご用意はございません。
ご利用の際は客室にあります湯かごをお持ちください。
- 妊娠中も温泉施設を利用できますか？
- 妊娠中の方でもご利用頂く事は可能でございますが、ご心配な方は、かかりつけの医師や専門家へご相談の上、ご利用ください。
■温泉概要
［源泉名］新美里温泉 長寿の湯
［泉質］アルカリ性単純温泉（低張性アルカリ性低温泉）
［泉温］26度
［PH価］9.0
［効能］神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節こわばり、うちみ、くじき、慢性消化器病、痔病、冷え性、病後回復期、疲労回復、健康増進
- 刺青が入ってますが、大浴場は利用できますか？
- 当館では「刺青」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮頂いております。
他にも、館内に【無料貸切風呂】を4か所ご用意しておりますので、温泉のご利用は貸切風呂または客室風呂をご利用くださいませ。
何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
館内施設について
- バリアフリーのお部屋はありますか？
- 1室のみバリアフリーのお部屋がございます。
バス・トイレの入口を引き戸にした洋間のお部屋です。館内も車椅子のままご利用いただけます。
- マッサージ・アロマセラピーはありますか？
- 当館は整体のみ行っております。詳しくはお問合せくださいませ。
- 貸切風呂は予約制ですか？
- 貸切風呂はご予約不要でご利用いただけます。
空室状況が分かるランプ点灯式の掲示板がございますので、ご利用されたいタイミングで空室をご確認いただき、空いていればその場で、ご利用いただけます。
※追加代金などは頂いておりません。
1回のご利用時間は30～40分程度で、お願いをしております。
- 日帰り入浴などお風呂のみの利用は可能ですか？
- 申し訳ございません。ご宿泊のお客様のみのご利用でございます。
アクセスについて
- 早朝にタクシーの手配はしていただけますか？
- タクシー会社が朝8時以降の営業の為、当日のご予約はお断わりさせていただいております。
※希望される場合、1週間前までにご連絡いただければタクシー運転手の方と応相談のち、ご予約を承れる場合がございます。
- 伊久をカーナビで検索しても出ない場合は？
- 下記のお電話番号でお調べください。お隣の施設になります。
伊勢道路休憩所 TEL 0596-25-1444
- 送迎はありますか？
- ご用意がございます。五十鈴川駅は改札口が1か所となります。駅出口正面にてお迎えしております。
周辺情報について
- 近くにコンビニはありますか？
- 当館より徒歩20分程にございます。
- 近隣に医療機関はありますか？
- 車で20～30分程のところに「伊勢赤十字病院」がございます。
万が一ご滞在中にお加減が悪くなられた際は、帳場に何なりとお申し付けくださいませ。
その他
- バースデーケーキの注文はできますか？
- 有料にて、生クリームケーキのご用意ができます。
4号（直径12cm）・・・3,200円（税別）
5号（直径15cm）・・・4,200円（税別）
ご希望の方は、お電話にてお問い合わせください。
※仕入食材によって料金が変動する場合がございます。予めご了承ください。
※ご宿泊日前日までご注文を承ります。
※レストランでの提供は致しかねます。
- ランドリー・クリーニングのサービスはありますか？
- 申し訳ございませんが、当館では承っておりません。
- ペットの宿泊はできますか？
- 当館ではお断り致しております。
- 浴衣の用意はありますか？
- 作務衣以外に男女共色浴衣をご用意しております。（無料）
お子様用の浴衣のご用意はございません。
- 赤ちゃんの離乳食の温めや哺乳瓶を洗っていただくことは可能ですか？
- フロントまたはお食事処にて離乳食の温めを承っております。ご必要の方はスタッフにお声がけくださいませ。
哺乳瓶の洗浄もフロントにて承りますので、洗浄方法などスタッフにお伝えください。
- ベビーベッドの貸出しはありますか？
- ご用意しております。台数に限りがございますので、事前にお問い合わせくださいませ。
- 車椅子の貸出しはありますか？
- 車椅子は無料で貸し出しております。お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。
※数に限りがございますので、ご希望に添えない場合がございます。
※館内でのご利用のみとさせていただいております。
ご宿泊について
お電話でのご予約はこちら
