共立リゾート

dormy inn

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城崎 円山川温泉 銀花

よくあるご質問

よくあるご質問

城崎 円山川温泉 銀花 > よくあるご質問

お客様からお問合せの多いご質問をまとめました。
お電話いただく前に下記項目にて一度ご確認くださいませ。
サイト上で見つからない場合は、お電話にてお問合せください。

0796-28-3515

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ご宿泊について

stay

チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。
チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時となります。
キャンセルチャージの規定はありますか?
キャンセル料は、下記の金額となります。
・7日前~5日前 宿泊料金の10%
・4日前~3日前 宿泊料金の20%
・2日前~1日前 宿泊料金の50%
・当日(ご連絡有り) 宿泊料金の80%
・当日(ご連絡無し) 宿泊料金の100%
※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体は取消料が異なります。直接、宿にお問合せください。
ホテルで利用可能なクレジットカードを教えてください。
JCB・VISA・マスター・AMEX・DO・NICOSダイナース・UFJ・セゾンがご利用いただけます。
Wi-Fiは利用できますか?
館内・客室ともにご利用いただけます。(無線LAN形式、無料)
ルームサービスは対応していますか?
大変恐れ入りますが、ルームサービスのご用意はございません。
コインランドリーや、飲み物の自動販売機はありますか?
コインランドリー:なし
飲み物の自動販売機:なし
館内には自動販売機がございません。
大浴場の隣に冷蔵庫をご用意しております。
ソフトドリンクやアルコール類、おつまみなどをご用意しておりますので、自己申告制で、用紙にお取りいただいたドリンクの本数をご記入ください。
チェックアウトの際にご精算させていただきます。
よろしければ、御利用くださいませ。
門限はありますか?
23時でございます。※23時以降はスタッフが館内巡回に出ている可能性がございます。
駐車場はありますか?
敷地内に15台分の無料駐車場がございます。
また、当館ではお車の移動、お預かりサービスがございます。
お車でお越しの際には、正面玄関に駐車をお願い致します。
係員がお車をお預かりして駐車場に移動させていただきます。(バレーパーキング)
いつから予約可能ですか?
基本的には12ヶ月前の毎1日より承っております。
子供でも宿泊できますか?
ご宿泊いただけます。
子供と一緒に添い寝はできますか?
2歳以下のお子様は添い寝可能です。(無料)
添い寝の3歳以上のお子様に関しては別途施設利用料を頂戴いたします。
館内にお土産を買える売店はありますか?
1階にお土産処がございます。
自家製品や城崎のお菓子、城崎麦わら細工の小物などをお土産用に販売しております。
宅急便での発送も承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お勧めのお土産は何ですか?
銀花自家製の商品(蟹味噌、但馬牛有馬煮、ポン酢など)を多数ご用意しております。
チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かっていただけますか?
チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりは可能でございます。
お気軽にフロントまでお声かけくださいませ。
事前に荷物を郵送で送ってもいいですか?
可能でございます。
送り状の余白に「ご宿泊日」「ご宿泊代表者様」を必ずご明記ください。
※着払いのお荷物はお受け取り出来かねますので、必ず元払いにてお送りくださいませ。
宿からの発送も承っております。ご希望の際はお申し付けください。

客室について

guest rooms

お部屋は禁煙ですか?
全室禁煙でございます。(電子タバコも不可)
館内に喫煙場所を設けておりますので、おタバコを吸われるお客様は喫煙所をご利用くださいませ。
ファミリーで利用できるお部屋はありますか?
2階の12畳和室は最大6名様まで利用できますので、ファミリーでの利用が可能です。
1階の和室は最大4名様まで可能ですが少々お部屋が手狭になりますのでご了承ください。
和室はありますか?
1階に9室、2階に2室ございます。
その他、洋室ダブルが1階に1室、和洋室(ツイン)が2階に6室ございます。
宿泊ご予約時に部屋タイプのご希望をお申し付けください。
空室状況によってはご用意できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
客室のお風呂は温泉ですか?
当館の客室風呂は全て沸かし湯でございます。
お部屋以外で館内着の移動は出来ますか?
お部屋にご用意しております「作務衣」でお食事処を含めて、館内のご移動は可能でございます。また、無料貸出しの色浴衣もご用意しておりますので、お好みに合わせて、ご自由にご利用下さいませ。
お部屋の鍵はオートロックですか?
お部屋の鍵はオートロックではございません。お出かけの際は必ず施錠をお願い致します。
お部屋に金庫はありますか?
各部屋に金庫をご用意しております。
帳場でも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。
DVDプレーヤーの貸し出しはありますか?
ございます。台数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。
(DVDのみ、Blu-ray対応なし)
加湿器はありますか?
全客室に1台ずつ、加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。
小さなお子様がいらっしゃるお客様には心強い味方です。
また、空気の乾燥する冬や花粉症の時期にも安心です。

お食事について

cuisine

アレルギー対応はありますか?
お食事につきましては以下の様に対応いたします。
■食物アレルギー、苦手食材について
対応可能です。2日前までにお申し付けください。
事前にご連絡いただけましたら、アレルギー食材・苦手食材を別の品に変更してご提供いたします。食材の内容、対象のご人数を、ご予約時の備考欄に入力またはお電話にてお知らせください。
変更するお料理の品につきましては料理長にお任せとなります。
※食材によっては宿から確認のお電話を入れる場合がございます。
※当日のご連絡は仕入れの都合上、対応出来ない場合がございます。   
食事会場へ飲み物は持込めますか?
お持込みいただけますが、別途持込み料を頂戴いたします。
詳しくはお電話にてお問合せくださいませ。
レストラン以外でお酒が飲める場所はありますか?
ございません。大変恐れ入りますが、お食事の際のレストランにて、もしくはお部屋でお召し上がりくださいませ。
昼食を食べることはできますか。
ご宿泊無しの日帰り昼食も承っております。
お料理内容は夕食で提供している会席料理をご用意しております。
様々なプランがございますので、お電話にてお気軽にご相談くださいませ。
子供の食事は準備していただけますか?
ご準備いたします。
会席料理(大人食に準じたもの)、またはお子様用御膳(お造里・但馬牛含む)をご希望の際は、宿泊2日前までにご相談ください。
お食事が付いていないお子様には、お子様向け単品メニューもご用意しております。
(ハンバーグやだし巻き玉子など)
白いご飯とふりかけは無料で提供しております。

温泉について

hot spring

貸切風呂は予約制ですか?
予約制です。チェックイン後にご予約が可能になります。
15:00~23:40まで、翌朝は7:00~10:40までご利用いただけます。
毎時0分~40分までご利用いただけます。
(毎時その後20分は清掃消毒の時間にあてております)
貸切風呂の鍵はフロント(帳場)にてお渡ししますので、ご利用前にお立ち寄りいただきます。
サウナはありますか?
ございません。
露天風呂はありますか?
男性・女性の大浴場にございます。
刺青が入ってますが、大浴場は利用できますか?
当館では「刺青」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮頂いております。
館内に【無料貸切風呂】をご用意しておりますので、貸切風呂または客室のお風呂をご利用くださいませ。
何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

館内施設について

facilities

エステやマッサージはありますか?
指圧マッサージは訪問マッサージですので、お部屋での施術となります。
エステはお店までお送りいたします。(帰りはお店の方が宿まで送ってくださいます)
いずれも事前予約が必要です。(当日ご相談も可能です)
詳しくはお問い合わせくださいませ。
バリアフリー対応はしていますか?
館内はバリアフリーになっておりません。エレベーターがなく、館内では補助が必要となります。予めご了承ください。
お風呂のみの利用は可能ですか?
申し訳ございません。ご宿泊のお客様、ご昼食利用のお客様のみご利用いただけます。

アクセスについて

access

送迎車はありますか?
JR城崎温泉駅より送迎を行っております。
駅へのご到着時間が分かり次第、事前に宿までご連絡下さいませ。
(初回のお迎えは13:49です)
冬季期間はノーマルタイヤでも大丈夫ですか?
12月以降はタイヤチェーンや冬タイヤをご着用いただきお越しくださいませ。
当日の天気予報、交通情報を十分ご確認のうえ、お気をつけてお越しくださいませ。

周辺情報について

information

近くにコンビニはありますか?
当館から一番近いコンビニはお車で約10分の場所にございます。
周辺に食事の出来る場所はありますか?
当宿周辺にはございませんが、城崎温泉街にはいくつか食事処がございます。
1泊朝食付プラン・素泊まりプランのお客様には予めお食事をお済ませになってからのチェックインをお勧めいたします。(チェックイン後、宿より城崎温泉街へお送りも可能です)
近隣に医療機関はありますか?
お車で30分程のところに「豊岡病院」がございます。
万が一ご滞在中にお加減が悪くなられた際は、帳場に何なりとお申し付けくださいませ。
マリンワールドへはどれくらいかかりますか?
城崎マリンワールドまで、車で約5分の距離です。
近郊で花火の見えるところは、ありますか?
城崎では、円山川で夏の季節、花火が打ち上がります。
「夢花火」と題して、7月後半~8月の平日に開催されます。
(※荒天中止・お盆はなし)
銀花の川側客室、敷地内からご覧頂けます。
近くに海水浴ができるところはありますか?
当館より、徒歩3分のところに円山川公苑プールと、お車で約20分のところに竹野浜海水浴場がございます。

その他

other

バースデーケーキの注文はできますか?
ケーキやお花の手配(有料)のほか、可能な範囲でお手伝いをさせて頂きますので、ご来館の2日前までにお気軽にお問い合わせくださいませ。
ペットの宿泊は可能ですか?
申し訳ございません。ペットはご宿泊いただけません。
浴衣の用意はありますか?
作務衣以外に男女共色浴衣をご用意しております。(無料)
お子様用の浴衣もございます。
ベビーベッドやベビーカーの貸出しはありますか?
申し訳ございません。貸出はございません。
車椅子の貸出しはありますか?
ご用意しております。数に限りがございますのでご利用の際は事前にお問合せ下さい。

ご予約

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