共立リゾート

dormy inn

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神々の遊ぶ庭 カムイミンタラ LA VISTA 大雪山

よくあるご質問 よくあるご質問

お客様からお問合せの多いご質問をまとめました。お電話いただく前に下記項目にて一度ご確認くださいませ。
サイト上で見つからない場合は、お電話にてお問合せください。

0166-97-2323

ご宿泊について

stay

チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となります。
また、ご予約いただく宿泊プランによってチェックイン・チェックアウト時間が異なります。
キャンセルチャージの規定はありますか?
キャンセル料は、下記の金額となります。
・7日前~5日前 宿泊料金の10%
・4日前~3日前 宿泊料金の20%
・2日前~1日前 宿泊料金の50%
・当日(ご連絡有り) 宿泊料金の80%
・当日(ご連絡無し) 宿泊料金の100%
※ご予約頂いたプランによって取消料が異なる場合がございます。
※15名様以上の団体は取消料が異なります。直接、宿にお問合せ下さい。
ホテルで利用可能なクレジットカードを教えてください。
JCB・VISA・マスター・AMEX・DO・NICOSダイナース・UFJ・セゾンになります。
Wi-Fiは利用できますか?
全館無料のWi-Fiをご利用いただけます。
子供の宿泊はできますか?
もちろんお子様もご宿泊いただけます。
お子様用の館内着(110cm、130cm)、室内着(110cm・130cm)、お子様用アメニティ(歯ブラシ・布製スリッパ・ボディスポンジ)もご用意しております。
0~2歳のお子様は、添い寝・食事なしであればご宿泊無料で、ご予約も不要です。
3歳以上のお子様は、添い寝・食事なしの場合も施設使用料2,200円を現地にて頂戴いたします。
ルームサービスは対応していますか?
大変申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。
コインランドリーや、飲み物の自動販売機はありますか? 
コインランドリー:なし
飲み物の自動販売機:あり
駐車場はありますか?
敷地内に54台分の駐車場を設けております(無料)
冬季に関しては必ずスタッドレスタイヤでのお越しをお願いしております。
いつから予約可能ですか?
基本的には6ヶ月前の毎1日より承っております。
団体での利用は可能ですか?
当館には団体様用の宴会場や個室食事席、また会議室等の設備はご用意がございません。
グループ様でのご利用は承っておりますが、状況によりお部屋やお食事席が離れてのご用意となる可能性もございます。
詳しくは事前にお電話でお問い合わせください。
チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かっていただけますか?
チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりは可能でございます。
お気軽にフロントまでお声かけくださいませ。
事前に荷物を郵送で送ってもいいですか?
可能でございます。
送り状の余白に「ご宿泊日」「ご宿泊代表者様」を必ずご明記ください。
※着払いのお荷物はお受け取り出来かねますので、必ず元払いにてお送りくださいませ。
宿からの発送も承っております。ご希望の際はお申し付けください。

客室について

guest rooms

お部屋は禁煙ですか?
お部屋は全室禁煙(加熱型タバコ、電子タバコ類を含む)となります。
館内に煙処をご準備しております。ご利用ください。
客室にお風呂はありますか?
一部の客室を除き、シャワーブースのみ(浴槽なし、トイレ・洗面台別)となっております。ご了承くださいませ。
※ユニットバス付き(トイレ・洗面台別)の客室も数室ございます。詳しくはお問い合わせください。
冷暖房設備はありますか?
全室冷暖房を完備しております。冷房は夏期間限定ですのでご了承くださいませ。
お部屋以外で館内着の移動は出来ますか?
お部屋にご用意しております「館内着」でレストランを含めた館内のご移動が可能でございます。
お部屋の鍵はオートロックですか?
お部屋の鍵はオートロックではございません。
お出かけの際は必ず施錠をお願い致します。
お部屋に金庫はありますか?
各部屋に金庫をご用意しております。
フロントでも貴重品のお預かりを承りますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。
DVDプレーヤーの貸し出しはありますか?
ございます。台数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご連絡くださいませ。(DVD)
加湿器はありますか?
全客室に1台ずつ、加湿機能付きの空気清浄機を設置しております。
小さなお子様がいらっしゃるお客様には心強い味方です。
また、空気の乾燥する冬や花粉症の時期にも安心です。

お食事について

cuisine

アレルギー対応はありますか?
お食事につきましては以下の様に対応いたします。

■食物アレルギー
内容により対応可能です。4日前までにお申し付けください。
事前にご連絡いただけましたら、アレルギー食材を別の品に変更してご提供いたします。
アレルギー食材と対象のご人数を、ご予約時の備考欄に入力またはお電話にてお知らせください。
変更するお料理の品につきましては料理長にお任せとなります。
※食材によっては宿から確認のお電話を入れる場合がございます。
※当日のご連絡は仕入れの都合上、対応出来ない場合がございます。

■苦手食材
お苦手食材の対応は出来かねます。お連れ様にお召し上がりいただいてください。

■対応出来ない場合
大変申し訳ありませんが、次の場合は対応が出来ません。
・ベジタリアンでお肉も魚も召し上がれない方
・魚介類全般と出汁も召し上がれない方
・お子様の卵アレルギー(つなぎ等を含む少量での使用も不可の場合)
・大豆アレルギー(調味料に含まれるものも不可の場合)
レストランについて
当ホテルには、2ヶ所のレストランがございます。
いずれも料理長が厳選した北海道産食材をふんだんに使用したメニューをご用意いたしております。

◆ダイニング ノンノ◆
当ホテルのメインレストランです。
洋食フルコースをご提供いたしております。
フルコースと聞いて躊躇されるお客様もいらっしゃるかもしれませんが、気軽にお召し上がりいただけるよう、テーブルにはお箸をご用意しております。
また、あっさりとした口当たりのお料理が多く、ご年配のお客様にもご好評をいただいております。

◆蝦夷鍋と狩人焼 ヌプリ◆
和風コース料理をご提供いたしております。
お客様ご自身で食材を焼いてお召し上がりいただく狩人焼(肉と野菜の鉄板焼)、工夫を凝らしたスープが自慢の蝦夷鍋(魚介類と野菜の鍋料理)がコースのメインとして登場します。
いずれのレストランでも、北海道産の旬の素材を贅沢に使用した料理をご提供いたしております。

リラックスしてお食事をお楽しみいただくため、どちらのレストランも服装は自由。
客室にご用意した館内着でもお越しいただけます。
部屋での食事はできますか?
お食事はすべて、レストランにてお出ししております。 お部屋食は行っておりません。
食事会場へ飲み物は持込めますか?
誠に申し訳ございませんがご遠慮いただいております。
夜お腹が空いたら何か食べられる場所はありますか?
館内に注文を承りご提供する形式のレストランは御座いません。
ご希望のお客様に『夜鳴きそば』をご提供しております。提供時間、提供場所はチェックイン時にご案内いたします。
レストラン以外でお酒が飲める場所はありますか?
1階にナイトバーをご用意しております。(※日により休業の場合が御座います)
また館内の自動販売機にてアルコールの販売をしております。ご利用ください。
昼食を食べることはできますか。 
ランチの営業は行っておりません。
登山・ハイキング用のお弁当は用意出来ますか?
大変申し訳ございませんが、当館ではお弁当のご用意は承っておりません。
旭岳ロープウェイ山麓駅売店にてパン等の販売がございます。

温泉について

hot spring

温泉の泉質を教えてください
カルシウム、マグネシウム、ナトリウム-硫酸塩、塩化物泉
妊娠中も温泉は利用できますか?
当館の温泉成分としては、安定期の方へ禁忌症としてのご案内はございません。
ご利用の際は主治医とご相談の上ご入浴下さい。
サウナはありますか?
男性・女性の大浴場にドライサウナと水風呂がございます。
尚、AM1:00~AM5:00の間は安全の為ご利用いただけません。
露天風呂はありますか?
男性・女性の大浴場にございます。
貸切風呂は予約制ですか?
ご予約制ではございません。都度空き状況をご確認いただき、空いていれば何度でもご自由にご利用いただけます。
日帰り入浴はできますか?
現在承っておりません。
刺青が入ってますが、大浴場は利用できますか?
当館では「刺青」が入った方の大浴場のご利用はご遠慮頂いております。
他にも、館内に【無料貸切風呂】をご用意しておりますので、
ご入浴の際は貸切風呂をご利用くださいませ。
何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

館内施設について

facilities

バリアフリーのお部屋はありますか?
申し訳ございませんが、当ホテルにバリアフリールームはございません。
エステはありますか?
ご用意がございます。当日のご予約も承ることができますが、場合によってはご希望のお時間を承ることができかねますので、ご希望のお客様は事前にお電話にてお問合せください。(※日により休業の場合が御座います)

アクセスについて

access

車でのアクセスを教えてください
当ホテルの電話番号や住所、または「北海道上川郡東川町旭岳温泉」でカーナビの目的地設定ができない場合は、「旭岳ロープウェイ」を目的地として設定してください。 当ホテルは、「旭岳ロープウェイ」の600~700m程手前の右手にございます。
旭川空港からホテルまでは何分かかりますか?
旭川空港から当ホテルまでは、車で約40分です。
旭川駅からホテルまでは何分かかりますか?
旭川駅から当ホテルまでは、車で約60分です。
路線バスのご利用について
バスでお越しになる場合は、JR旭川駅発着の旭川電気軌道バス「いで湯号」をご利用ください。

【乗り場】
JR旭川駅北口9番乗り場
※旭川電気軌道バス「いで湯号」にご乗車ください。

【発時刻】(通年)①7:11発 ②9:41発 ③13:11発 ④15:41発
※1日4便のみ、2021年6月6日現在
●当ホテル最寄りのバス停は「キャンプ場前」です(所要時間:約105分、料金:片道1,450円)。
●「キャンプ場前」バス停から当ホテルまでは徒歩約1分です。
送迎車はありますか?
一部冬期間は、JR札幌駅(11:30発)・JR旭川駅(14:10発)
より無料送迎サービスを行っております。
詳細は当ホテルまでお問い合わせ下さい。
※日程によりJR旭川駅発のみの場合がございます。
※翌日の当ホテル出発は10:00となります。
※ご利用日の4日前までの完全予約制。
※満席の場合はご容赦下さい。
冬でもノーマルタイヤで移動できますか?
必ず冬タイヤをご準備してお越しください。
冬季期間中、周辺の道路は通行止めになりますか?
一部通行止め箇所もありますが、概ね支障なくご利用いただけます。

周辺情報について

information

近くにコンビニはありますか?
最も近いコンビニ(東川町の市街地)まで、車で約40分です。
近隣に医療機関はありますか?
車で40分程のところに「東川診療所」がございます。
万が一ご滞在中にお加減が悪くなられた際は、 フロントに何なりとお申し付けくださいませ。
紅葉の見頃はいつごろですか?
旭岳の紅葉は、9月中旬頃から始まり、10月中旬頃に見頃となることが多いようです。
しかしながら、紅葉は、気温や天候によって時期が大きく前後します。
過去には、9月初旬に見頃を迎えたこともあるそうです。
旭岳ロープウェイまでの送迎はありますか?
申し訳ございませんが、旭岳ロープウェイまでの送迎は行っておりません。
旭岳ロープウェイまで行くのには何分かかりますか?
旭岳ロープウェイの山麓駅までは、徒歩約15分の距離です。
旭山動物園までは何分かかりますか?
当ホテルから旭山動物園までは、車で約50分です。
層雲峡からホテルまでは何分かかりますか?
層雲峡から当ホテルまでは、車で約2時間30分です。
黒岳と旭岳の間は、登山道のみとなります(車が通行できる道はありません)のでご注意下さいませ。

その他

other

バースデーケーキの注文はできますか?
プレゼントオプションとして、デコレーションケーキや花束のご用意も承っております。
ケーキは直径12cm(¥2,300)~、花束はご予算に応じてご用意できます。
ご希望の場合は、ご利用日の4日前までにホテルまでご連絡ください。
貸出の毛布はありますか?
ご用意がございます。フロントにお問い合わせください。
ベッドガードはありますか?
申し訳ございませんが、ベッドガードはご用意いたしておりません。ご了承くださいませ。
スキー、ボードのウェア等の貸出はありますか?
雪遊び用として、スキーウェアの貸し出しを行っております。
アルペンスキー用のスキー板、スノーボードの貸し出しは行なっておりません。
また、ホテル周辺にもスキー板やスノーボードの貸し出しを行っている施設はございません。
浴衣の用意はありますか?
浴衣の代わりに、当ホテルオリジナルの館内着をご用意いたしております。
ペットの宿泊はできますか?
申し訳ございませんが、ご一緒にお泊まりいただけません。ご了承下さいませ。
車椅子の貸し出しはありますか?
ご用意しております。数に限りがございますのでご利用の際は事前にお問合せ下さい。

ようこそ、神々の遊ぶ庭へ。