事前に支払いはできますか？

クレジットカードは使えますか？

支払いにギフトカードは使えますか？

ダイナース・マスター・JCB・VISA・NICOS・UFJ・DC・UC・オークスのギフト券がご利用いただけます。

電子マネーは使えますか？

電子マネー『Edy』『WAON』によるお支払が可能です。フロントカウンター、レストラン、テルメヴィラちゅらーゆでご利用いただけます。

ペット同伴で宿泊できますか？

製氷機はありますか？

禁煙ルームはありますか？

ございます。お部屋数にかぎりがありますので、ご希望に添えない場合がございます。
ご希望に添えない場合、消臭を行ってご用意します。ご予約の際にお申し出ください。

お部屋にはどんなアメニティがありますか？

ドライヤー、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、洗顔ソープ、ハミガキセット、カミソリ、綿棒、シャワーキャップ、ブラシ、タオル、 バスタオル、スリッパ、パジャマがございます。
お子様用のパジャマ、スリッパ、歯ブラシのご用意もございます。
また加湿器の貸出しもございます。数に限りがございますので、お早目にお申し付けください。

お部屋でインターネットは使えますか？

バリアフリーのお部屋はありますか？

ユニバーサルルームのご用意はございますが、あいにくお部屋とバルコニーの間に段差があり完全なバリアフリーのお部屋ではありません。お部屋の入口、バスルーム、トイレ等、客室内にご滞在の障害となるものはございません。

お部屋にDVDプレーヤーはありますか？

客室では、ブルーレイ内蔵型テレビを設置しておりますのでDVDをご覧いただけます。

部屋で洗濯物を干せますか？

バスルーム内に洗濯物干し用のワイヤーがございますので、ご利用ください。またタオルウォーマーも設置しておりますので、タオル等を乾燥させる際にご使用ください。※一部の客室を除く

ベビーカーやベビーベッド、ベッドガードのレンタルはありますか?

ご準備しております。（無料）　数に限りがございますので、事前のご予約をお願いします。

子どもの添い寝について教えてください

ご宿泊の場合、5歳以下のお子様は無料でご案内しております。
但し、旅行会社のパッケージプランに関しましては、お手数ですがお申込の旅行会社にお問合せください。

事前にレストランの予約はできますか？

ご出発前のご予約はお電話[098-921-7711（代表）]にて承っております。
時期によっては混み合う場合もございますので、なるべく事前のご予約をお勧めいたします。

喫煙・禁煙席は分けられていますか？

朝食のみ全席禁煙とさせていただいております。
なおレストラン内に喫煙スペースを設けております。

ホテルで沖縄料理を食べられますか？

ホテル棟目の前の天然温泉『テルメヴィラちゅらーゆ』の2Fに『島唄と琉球料理 北谷ダイニング』がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

お子様メニューはありますか？

当ホテルのレストランはブッフェ形式ですので、キッズコーナーを設けております。

離乳食はありますか？

お客様のリクエストに応じて、離乳食をお作りいたします。事前にお問い合わせください。

アレルギー対応の食事の用意はありますか？

お客さまのリクエストに応じて、アレルギー食をお作りいたします。事前にお問い合わせください。

大浴場はありますか？

ホテル棟に大浴場はございません。ホテル棟目の前の天然温泉『テルメヴィラちゅらーゆ』をご利用ください。ご滞在中無料で何度でもご入館いただけます。
テルメヴィラちゅらーゆ ホームページ

『テルメヴィラちゅらーゆ』の利用料金を教えてください。

当ホテルにご宿泊のお客様はご滞在中無料で何度でもご利用いただけます。
ご宿泊以外の場合はこちら

『テルメヴィラちゅらーゆ』でのタオルの貸出しはありますか？

バスタオル100円、フェイスタオル50円で貸出ししております。
お部屋のタオルやお客様ご自身のタオルをお持ちいただくことも可能です。

ホテルからビーチまではどのくらいですか？

ホテル目の前に北谷公園 サンセットビーチがあり、徒歩30秒程でございます。
遊泳期間は例年4月中旬から11月下旬となっております。

スノーケリングはできますか？

マリンスポーツを予約できますか？

お電話にて事前予約を承っております。ご宿泊のお客様はホテルロビー内インフォメーションカウンターにて承っております。

クラゲはいますか？

ハブクラゲ対策としてサンセットビーチの遊泳区域はネットで囲んでおりますが、クラゲの大きさによっては遊泳区域内に侵入する場合がございます。万一刺された場合、サンセットビーチ管理棟にて応急処置の対応をさせていただきます。また肌の露出を極力抑えての遊泳をお勧めいたします。

浮輪をふくらませる為の空気入れはありますか？

ホテル、サンセットビーチ管理棟にてご用意しております。スタッフまでお気軽にお声がけください。

犬や猫を連れての散歩はできますか？

サンセットビーチは公共施設の為、ビーチ内（海・砂浜）では、ご遠慮いただいております。

空港〜ホテルまでのアクセス方法を教えてください。

ホテルでレンタカーの予約はできますか?

ホテルロビー内にてレンタカー ジャパレン（8:00〜12:00）のカウンターがございます。
お気軽にお問合せください。

コインランドリーはありますか？

当ホテル3Fに専用のランドリールームをご用意しております。（24時間・有料・洗剤自動投入）
また女性専用のランドリールームも設けております。

ATMコーナーはありますか？

館内にはございません。
お近くのATMをご案内しております。

車いすのレンタルはありますか？

ございます。ただし台数に限りがございますので、事前のご予約をお願いいたします。

授乳室はありますか？

1Fレストラン横に化粧室兼授乳室がございます。

現地で買った商品の発送はできますか？

ホテル内 佐川急便カウンター（7:00〜12:30）にて承っております。