事前に支払いはできますか？

クレジットカードは使えますか？

支払いにギフトカードは使えますか？

ダイナース・マスター・JCB・VISA・NICOS・UFJ・DC・UC・オークスのギフト券がご利用いただけます。

電子マネーは使えますか？

電子マネー『Edy』によるお支払が可能です。フロントカウンター、レストラン、テルメヴィラちゅらーゆでご利用いただけます。

ペット同伴で宿泊できますか？

製氷機はありますか？

全室オーシャンビューですか？

禁煙ルームはありますか？

ございます。お部屋数にかぎりがありますので、ご希望に添えない場合がございます。
ご予約の際にお申し出くださいませ。

お部屋にはどんなアメニティがありますか？

ドライヤー、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、洗顔ソープ、ハミガキセット、カミソリ、シャワーキャップ、ブラシ、タオル、 バスタオル、スリッパ、パジャマがございます。
お子様用のパジャマ、スリッパ、歯ブラシのご用意もございます。
また加湿器の貸出しもございます。数に限りがございますので、お早目にお申し付けください。

お部屋でインターネットは使えますか？

バリアフリーのお部屋はありますか？

ユニバーサルルームのご用意はございますが、あいにくお部屋とバルコニーの間に段差があり完全なバリアフリーのお部屋ではありません。お部屋の入口、バスルーム、トイレ等、客室内にご滞在の障害となるものはございませんので、ご了承くださいませ。

お部屋にDVDプレーヤーはありますか？

DVDプレーヤーはフロントにて無料お貸出ししておりますが、台数に限りがありますので事前にご予約ください。

部屋で洗濯物を干したい

バスルーム内に洗濯物干し用のワイヤーがございますので、ご利用くださいませ。またタオルウォーマーも全室に設置しておりますので、タオル等を乾燥させる際にご使用ください。

ベビーカーやベビーベッド、ベッドガードのレンタルはありますか?

ベビーカー、ベビーベッドは準備がございます。（無料）　数に限りがございますので、事前のご予約をお願いいたします。
ベッドガードはあいにく準備がございません。ご了承ください。

子どもの添い寝について教えてください

ご宿泊の場合、5歳以下でベッドのご利用が無いお子様は無料です。
ただし旅行会社のパッケージプランに関しましては、お手数ですがお申込の旅行会社にお問合せください。

事前にレストランの予約はできますか？

ご出発前のご予約はお電話[098-921-7711（代表）]にて承っております。
時期によっては混み合う場合もございますので、なるべく事前のご予約をお勧めいたします。

喫煙・禁煙席は分けられていますか？

レストランはテラス席を除き、全席禁煙とさせていただいております。
なおレストラン内に喫煙スペースを設けております。

ホテルで沖縄料理が食べたい

ホテル棟向かいの『テルメヴィラちゅらーゆ』の2Fに『島唄と琉球料理 北谷ダイニング』がございます。くわしくはこちらをご覧ください。

お子さまメニューはありますか？

特別にお子さまメニューという設定はございません。当ホテルのレストランはブッフェ形式ですので、お子さまに人気のメニューも季節ごとに取り揃えております。

離乳食はありますか？

メニューとしてご用意しておりませんが、おかゆ等の準備がございます。レストランスタッフにお申し付けください。

アレルギー対応の食事の用意はありますか？

ございます。お手数ですが事前にご連絡くださいますよう、お願いいたします。

大浴場はありますか？

ホテル棟に大浴場はございません。ホテル棟目の前の天然温泉『テルメヴィラちゅらーゆ』をご利用ください。ご滞在中無料で何度でも入場いただけます。
テルメヴィラちゅらーゆ ホームページ

『テルメヴィラちゅらーゆ』の利用料金を教えてください。

当ホテルにご宿泊のお客様はご滞在中無料で何度でもご利用いただけます。

『テルメヴィラちゅらーゆ』でのタオルの貸出しは？

バスタオル100円、フェイスタオル50円で貸出ししております。
お部屋のタオルやお客様ご自身のタオルをお持ちいただくことも可能です。

ホテルからビーチまではどのくらい？

ホテル目の前に北谷公園 サンセットビーチがございます。
遊泳期間は例年4月中旬から10月下旬となっております。

スノーケリングはできますか？

マリンスポーツの予約をしたい

お電話にて事前予約を承っております。ご宿泊のお客様はホテルロビー内マリンカウンターにて承っております。
北谷海人の会ホームページ

クラゲはいますか？

ハブクラゲ対策としてサンセットビーチの遊泳区域はネットで囲んでおりますが、クラゲの大きさによっては遊泳区域内に侵入する場合がございます。万一刺された場合、サンセットビーチ管理棟にて応急処置の対応をさせていただきます。また肌の露出を極力抑えての遊泳をお勧めいたします。

空気入れはありますか？

ホテル、サンセットビーチ管理棟にてご用意しております。お気軽に声をおかけください。

空港〜ホテルまでのアクセス方法は？

ホテルでレンタカーの予約はできますか?

ホテルロビー内にてレンタカー ジャパレン（8:00〜12:00）のカウンターがございます。

コインランドリーはありますか？

当ホテル3F ベンダールーム横にございます。（24時間・有料・洗剤自動投入）
また女性専用のランドリールームも設けております。

ATMコーナーはありますか？

館内にはございませんが、徒歩約300mの場所にございますATMをご案内いたしております。

車いすのレンタルはあるの？

ございます。ただし台数に限りがございますので、事前のご予約をお願いいたします。

授乳室はあるの？

1Fレストラン横に化粧室兼授乳室がございます。

ルームサービスはあるの？

あいにくルームサービス等の客室サービスは行っておりません。

現地で買った商品の発送はできるの？

ホテル内 佐川急便カウンター（7:00〜12:30、19:30〜22:00）にて承っております。